12月以來,四川省鹽邊縣煙草專賣局(分公司)聚焦“年度目標、終端運營、保障服務”三個方面,全力抓實年末收官工作,確保各項工作目標圓滿完成。截至12月19日,卷煙銷售目標緊跟年進度,農(nóng)網(wǎng)示范終端已建設21戶,數(shù)字門店客戶達到143戶,開展駐店經(jīng)營24場次。
一是聚焦年度目標,保證圓滿收官。緊緊圍繞市局(公司)高質(zhì)量發(fā)展考核目標,以卷煙銷售、品牌培育為工作重心,對照卷煙營銷工作的瓶頸和短板問題,因地制宜、精準施策,科學制定切實可行的解決措施,全力保障卷煙銷售各項工作目標順利完成。
二是強化終端運營,提高運行質(zhì)效。引導智慧終端客戶利用店鋪管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù),幫助客戶建立看數(shù)、用數(shù)思維,實現(xiàn)從經(jīng)驗營銷向數(shù)據(jù)營銷的轉(zhuǎn)變。同時,根據(jù)農(nóng)網(wǎng)示范終端客戶店內(nèi)商品布局及店面環(huán)境情況,協(xié)助客戶將店內(nèi)物品分區(qū)歸類展示、分區(qū)存放,做到各類商品陳列有序,靚化終端店面形象,提升門店盈利水平。
三是注重宣傳引導,提升服務質(zhì)量。結(jié)合卷煙貨源投放周期,卷煙營銷人員積極做好政策及訂貨時間宣傳引導,合理指導客戶優(yōu)化庫存;適時掌握零售客戶對貨源供需反應,強化客戶輿情監(jiān)控,及時化解客戶疑惑;不斷加強客戶卷煙經(jīng)營指導服務工作,進一步提升客戶盈利水平及滿意度,持續(xù)優(yōu)化客我關系。
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