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為進(jìn)一步密切客我關(guān)系，提高零售客戶滿意度，近日，江西廬山市煙草積極提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
充分發(fā)揮專賣稽查員、營(yíng)銷員、送貨員的橋梁作用，加強(qiáng)與零售客戶的溝通交流，在日常走訪過程中及時(shí)向零售客戶宣傳卷煙貨源政策，了解掌握零售客戶商圈變化，幫助零售客戶解決卷煙經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問題。同時(shí)結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際，根據(jù)零售客戶的不同業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)能力，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施，運(yùn)用數(shù)據(jù)化工具幫助客戶做好品牌分析，指導(dǎo)零售客戶合理備貨，滿足周邊市場(chǎng)消費(fèi)需求，切實(shí)提高零售客戶盈利水平。
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