近日，山東省泰安市寧陽(yáng)縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）上好“四堂課”，助力新入網(wǎng)客戶成長(zhǎng)。

一是用心宣傳，上好“法規(guī)宣傳”課。推行“線上＋線下”普法宣講模式，線上利用小組微信群，為新入網(wǎng)客戶提供“一對(duì)一”法律法規(guī)宣傳、咨詢解答等服務(wù)，線下開(kāi)展“送法入戶”活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解違法違規(guī)“典型案例”，強(qiáng)調(diào)違法、違規(guī)行為的處罰力度，引導(dǎo)客戶守住規(guī)范經(jīng)營(yíng)的“第一防線”。?

二是悉心傳授，上好“經(jīng)營(yíng)技巧”課。針對(duì)新入網(wǎng)客戶采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)答疑、“一對(duì)一”培訓(xùn)等方式，耐心講解卷煙訂購(gòu)操作流程及方法，指導(dǎo)客戶掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的卷煙經(jīng)營(yíng)信息，并對(duì)新入網(wǎng)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行規(guī)劃，以終端升級(jí)、品牌推薦、云POS使用等為重點(diǎn)進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，幫助迅速進(jìn)入經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

三是精心指導(dǎo)，上好“終端服務(wù)”課。大力實(shí)施“整改-優(yōu)化-提升”策略，“因店制宜”做好終端維護(hù)指導(dǎo)，為其“量身”設(shè)計(jì)店面布局，并對(duì)新入網(wǎng)客戶進(jìn)行“面對(duì)面”上門指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)客戶運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行店面管理，提升全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付能力，加速傳統(tǒng)門店向數(shù)字門店轉(zhuǎn)型。

四是暖心提醒，上好“安全管理”課。對(duì)新入網(wǎng)客戶設(shè)立“三個(gè)月”跟蹤服務(wù)期，在服務(wù)期內(nèi)主動(dòng)增加上門拜訪頻次，詳細(xì)講解一戶一碼知識(shí)、卷煙存儲(chǔ)、守法經(jīng)營(yíng)等知識(shí)，并結(jié)合店鋪安全典型案例，陳述不法分子慣用的盜竊手段和詐騙伎倆，提醒客戶做好防詐騙、防調(diào)包、防盜竊等安全防范工作。