為進(jìn)一步提升營(yíng)銷人員服務(wù)能力和水平，持續(xù)推動(dòng)“讓客戶更滿意 我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)走深走實(shí)。近日，江西省撫州市臨川區(qū)煙草專賣局（分公司）上好“三堂課”，不斷優(yōu)化和提高客戶服務(wù)水平。

一是專心上好“黨業(yè)融合課”。組建黨員志愿者服務(wù)小分隊(duì)，深入基層一線市場(chǎng)，認(rèn)真收集服務(wù)需求和意見(jiàn)建議，并制定“一對(duì)一”幫扶計(jì)劃，切實(shí)幫助零售戶解決經(jīng)營(yíng)中的“急難愁盼”問(wèn)題，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。

二是細(xì)心上好“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)課”。結(jié)合零售戶商圈、業(yè)務(wù)等因素，圍繞卷煙陳列、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、終端提升、開(kāi)口營(yíng)銷等方面，幫助零售戶改變經(jīng)營(yíng)理念、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式，從“輸血”轉(zhuǎn)變到“造血”，助力零售戶經(jīng)營(yíng)能力得到進(jìn)一步提升。

三是貼心上好“安全經(jīng)營(yíng)課”。用生動(dòng)形象的案例積極向零售戶宣傳傳授防詐騙、防調(diào)包、防火災(zāi)等技巧，提醒零售戶擰緊“安全閥”，切實(shí)增強(qiáng)零售戶防盜、防騙的安全意識(shí)。同時(shí)，向零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從而營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。