金龍昂首煥春歸，萬(wàn)象更新耀東方。又是一年“開(kāi)門紅”，江西宜春市煙草營(yíng)銷戰(zhàn)隊(duì)早已整裝待發(fā)，磨礪以須，以昂揚(yáng)的狀態(tài)在各自崗位做足準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)迎接2024年“開(kāi)門紅”。

1月1日一早，營(yíng)銷中心組織召開(kāi)新年“第一次晨會(huì)”，對(duì)貨源組織、貨源投放、客戶宣傳、客戶訂貨、訂單結(jié)算等工作進(jìn)行再次部署、再次細(xì)化，叮囑關(guān)鍵崗位人員要細(xì)心做好相關(guān)工作，加強(qiáng)內(nèi)、外部溝通，堅(jiān)定人員信心，讓大家全力以赴，齊心協(xié)力，積極行動(dòng)，為卷煙銷售提供中堅(jiān)力量。

從12月31日始，網(wǎng)訂管理員輪流開(kāi)啟十二小時(shí)“盯單模式”，全程跟蹤卷煙總量、金圣系列、高價(jià)位卷煙、低價(jià)位卷煙、低焦油卷煙、異型煙的銷售進(jìn)度，對(duì)客戶訂貨成功率進(jìn)行每小時(shí)公布，及時(shí)掌握客戶訂貨、卷煙銷售等情況，保障所有零售客戶成功訂足卷煙貨源。同時(shí)緊盯新商盟狀態(tài)，與系統(tǒng)工程師保持聯(lián)系，對(duì)微信群客戶經(jīng)理反饋的客戶訂貨問(wèn)題立即解決、立即聯(lián)絡(luò)、立即反饋，做好后臺(tái)保障。

策略管理員“白+黑”監(jiān)測(cè)卷煙策略實(shí)施情況，關(guān)注每一個(gè)品牌（規(guī)格）的訂購(gòu)情況，及時(shí)分析客戶訂單，及時(shí)分析單品規(guī)的訂購(gòu)狀態(tài)，保障卷煙投放工作順利開(kāi)展。

貨源管理員隨時(shí)緊盯卷煙貨源，加快與各中煙進(jìn)行卷煙發(fā)貨、到貨等銜接，及時(shí)與物流中心相關(guān)人員做好卷煙入庫(kù)等情況對(duì)接，與策略管理員就策略執(zhí)行情況、貨源保障情況進(jìn)行討論和分析，多方位保障卷煙貨源準(zhǔn)時(shí)到、成功訂。

各分公司一線營(yíng)銷人員主動(dòng)作為，穿梭在終端店鋪之間，根據(jù)前期收集的客戶需求，為客戶提供暖心服務(wù)。

銅鼓分公司客戶經(jīng)理將嶄新的客戶服務(wù)本發(fā)放到客戶手中，并向其介紹服務(wù)本中新增加的內(nèi)容，讓客戶有任何疑惑和困難都可以第一時(shí)間與他聯(lián)系。

袁州分公司客戶經(jīng)理隨身攜帶“元春服務(wù)指南”，根據(jù)客戶特征進(jìn)行個(gè)性化宣傳，提醒客戶備足資金、按時(shí)訂貨。

上高分公司客戶經(jīng)理第一時(shí)間趕往有訂貨困難的客戶店內(nèi)，指導(dǎo)客戶正確使用手機(jī)訂貨，幫助其順利訂足卷煙。

豐城分公司客戶經(jīng)理徐婷幫助現(xiàn)代終端客戶分析掃碼情況，指導(dǎo)其學(xué)會(huì)使用終端系統(tǒng)查看商品庫(kù)存量，了解自己店面的商品動(dòng)銷狀態(tài)。

靖安分公司客戶經(jīng)理將《元旦、春節(jié)期間卷煙訂貨、送貨時(shí)間安排表》粘貼在客戶服務(wù)本上，幫助客戶標(biāo)注訂貨日、送貨日，提醒客戶及時(shí)關(guān)注、及時(shí)訂貨、及時(shí)收貨。

（圖片由各分公司提供）