為進一步提升客戶滿意度，江西省九江市湖口煙草分公司全力做好“元春”客戶服務(wù)工作。

一是加強政策宣傳工作。采取線上與線下、利用微信群、電話、網(wǎng)絡(luò)直播、實地拜訪等方式向零售客戶宣傳貨源投放策略，訂、送貨時間等信息，并提醒客戶提前備足資金，合理安排庫存。

二是加強信息采集工作。分析客戶卷煙訂購情況，了解市場卷煙動銷情況，通過客戶提報庫存信息以及云pos系統(tǒng)數(shù)據(jù)，分析客戶卷煙銷售、庫存情況，引導(dǎo)客戶增加品牌寬度，主動開口營銷，提升盈利水平。

三是加強客戶服務(wù)指導(dǎo)工作。關(guān)注客戶每日訂貨情況，避免客戶漏訂、誤訂等情況，宣傳喜宴活動，助力金圣高端、高價卷煙品牌培育，積極指導(dǎo)客戶做好金圣高端、高價卷煙拆零上柜，吸引消費者眼球，為消費者營造良好消費環(huán)境。

四是加強客戶安全提醒工作。在市場拜訪時，溫馨提醒客戶加強節(jié)日期間卷煙安全經(jīng)營，防范卷煙調(diào)包、電器線路隱患排查，線上虛假付款等情況，確?？蛻粼浩陂g銷售平穩(wěn)經(jīng)營。

五是加強客戶規(guī)范宣傳工作。加強宣傳煙草專賣法律法規(guī)、信用等級，幫助客戶算好違法違規(guī)成本帳，引導(dǎo)客戶增強守法經(jīng)營意識，讓客戶筑牢思想防線，防止真煙外流。