近日,云南省迪慶藏族自治州煙草專賣局(公司)組織全體卷煙營銷人員開展“服務質(zhì)量再優(yōu)化大討論”活動,從零售客戶需求出發(fā),圍繞優(yōu)化機制、創(chuàng)新模式等方面進行討論,從而健全完善客戶服務體系,持續(xù)提升服務質(zhì)量水平。
迪慶州局(公司)組織全體營銷人員開展網(wǎng)建技能測試,通過以考促學的方式,為全體營銷人員規(guī)范服務行為、提升服務意識筑牢思想基礎。營銷人員圍繞市場走訪形式及考核辦法、如何開展線上客戶服務工作、客戶座談會開展形式、品牌終端發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容談心得、談體會,深度查擺客戶服務工作存在的不足,對下一步工作談想法、做規(guī)劃,暢所欲言、各抒己見,提出改善方法,切實把“服務質(zhì)量再優(yōu)化大討論”活動作為提升服務質(zhì)量的有效載體。
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