煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
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近日，河北省石家莊市藁城區(qū)煙草專賣局（分公司）答好“三道題”，切實提升客戶服務(wù)水平。
答好政策宣傳“客觀題”。通過進(jìn)店走訪、微信群通知相結(jié)合的方式，告知零售客戶貨源投放策略、訂貨時間等，確保與客戶溝通交流到位。
答好經(jīng)營指導(dǎo)“問答題”。幫助零售客戶制定個性化經(jīng)營指導(dǎo)策略，結(jié)合店鋪所處位置和經(jīng)營狀況，引導(dǎo)客戶科學(xué)合理訂貨。
答好普法防騙“附加題”。積極開展普法宣傳，向零售客戶普及煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別技巧、防詐騙防調(diào)包知識等，增強(qiáng)零售客戶的規(guī)范經(jīng)營意識和自我保護(hù)意識，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
