近期，湖南湘西自治州永順縣煙草專賣局（分公司）立足“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，練好“三招式”助力元旦、春節(jié)期間卷煙營銷持續(xù)發(fā)力。

一是夯實線下服務(wù)，精準指導(dǎo)促經(jīng)營。聚焦老弱病殘困難客戶，落實上門走訪現(xiàn)場指導(dǎo)卷煙訂購、講解訪銷政策、優(yōu)化陳列，通過開展實地走訪耐心服務(wù)，助力困難客戶緊跟節(jié)奏不掉隊；聚焦節(jié)假日營銷黃金期，做好重點客戶場景經(jīng)營指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶開展周邊消費群體結(jié)構(gòu)特點、消費需求變化等相關(guān)品牌需求調(diào)研，幫助客戶分析銷售數(shù)據(jù)，科學(xué)備貨、合理進購，提升吸引力，增強經(jīng)營活力。

二是延伸線上培訓(xùn)，答疑解惑提信心。組織客戶經(jīng)理根據(jù)不同類型客戶需求制作貨源結(jié)構(gòu)情況、訂煙權(quán)益值換購等PPT、短視頻、圖文詳解等培訓(xùn)課件發(fā)放給客戶，方便客戶反復(fù)研究自學(xué)；通過電話、微信等工具線上“一對一”解答客戶關(guān)于元旦、春節(jié)期間訪銷周期調(diào)整、訂貨上限調(diào)整等供應(yīng)政策的疑難困惑，提振客戶經(jīng)營信心；組織線上直播，邀請職業(yè)化零售客戶、小組長作為“主講人”分享成功經(jīng)驗和經(jīng)營心得，搭建交流學(xué)習(xí)的平臺。

三是強化規(guī)范經(jīng)營，以案示警筑防線。召開卷煙零售客戶警示教育大會，對照發(fā)生在零售戶身邊的涉煙違法真實案例，向零售戶講解防范真煙外流、規(guī)范卷煙經(jīng)營等相關(guān)政策規(guī)定，警示零售戶算好守法經(jīng)營的盈利賬和違法經(jīng)營的成本賬，提升誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營意識；專賣部門針對重點轄區(qū)、重點環(huán)節(jié)實行常態(tài)化檢查，維護卷煙市場秩序，營造放心消費環(huán)境。