煙業(yè)智匯
零售戶在線
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近期，河南省鄭州市煙草專賣局（公司）北城區(qū)直屬分局（分公司）組織開展“規(guī)范服務(wù) 讓客戶更滿意”活動，采取多項措施賦能客戶服務(wù)提質(zhì)增效，推動零售客戶滿意度持續(xù)提升。
北城分局（分公司）強(qiáng)化行為規(guī)范指引，深入開展客戶服務(wù)問題自查自糾“回頭看”活動，推動客戶服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；開展基層人員實地調(diào)查、管理人員一線督導(dǎo)的“專題調(diào)查走一遍”工作，營銷人員定期深入一線，收集發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中的盲點(diǎn)、堵點(diǎn)，制定改進(jìn)提升措施。此外，他們積極開展駐店體驗活動，“零距離”觸摸市場，“手把手”傳授講解經(jīng)驗，持續(xù)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。
黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章
