近期，湖北丹江口市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷部）聚焦零售客戶所想所聁，從“心”出發(fā)，將服務(wù)送到客戶心坎上。

精心調(diào)研，精準(zhǔn)分析研判。為更好地滿足節(jié)前市場(chǎng)需求，采取“共性+個(gè)性”相結(jié)合的方式，全面分析消費(fèi)特點(diǎn)，深入調(diào)研，掌握卷煙動(dòng)銷情況，加強(qiáng)分析研判，摸準(zhǔn)市場(chǎng)需求脈搏，為轄區(qū)零售客戶提供精準(zhǔn)的第一手市場(chǎng)信息。

用心指導(dǎo)，增進(jìn)客我互動(dòng)。本著“缺什么補(bǔ)什么、弱什么強(qiáng)什么”的原則，開(kāi)展“一店一策”專項(xiàng)服務(wù)，指導(dǎo)客戶精準(zhǔn)訂貨、合理備貨，引導(dǎo)客戶發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)制定營(yíng)銷策略，變“盲目經(jīng)營(yíng)”為“精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)”，實(shí)現(xiàn)贏利最大化。

貼心服務(wù)，關(guān)注市場(chǎng)訴求。通過(guò)日?？蛻舭菰L及市場(chǎng)調(diào)研，全面摸排轄區(qū)困難零售客戶，量身制定“親情式”營(yíng)銷幫扶策略，提振客戶經(jīng)營(yíng)信心，提升客戶幸福感。