近日，河北省保定市徐水區(qū)煙草專賣(mài)局（分公司）切實(shí)提升客戶服務(wù)水平，努力答出客戶服務(wù)“高分卷”。

他們采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，為客戶量身定制“靚化套餐”，優(yōu)化店面布局、美化卷煙陳列、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力，并積極發(fā)揮示范終端輻射效應(yīng)，進(jìn)一步推動(dòng)周邊終端舊貌換新顏；組建黨員服務(wù)隊(duì)，深入市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)研，收集客戶服務(wù)需求和意見(jiàn)建議，制定“一對(duì)一”幫扶計(jì)劃，幫助客戶解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷深化黨群關(guān)系和客我關(guān)系，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員日常工作的管理，完善服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)，對(duì)照相關(guān)工作流程，明確客戶服務(wù)事項(xiàng)，確?？蛻舭菰L、品牌培育、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等工作過(guò)程規(guī)范高效，用扎實(shí)貼心的服務(wù)讓客戶滿意。