在節(jié)日來臨之際，貴州貴定縣煙草專賣局（分公司）充分發(fā)揮黨員志愿者隊伍和青年志愿者隊伍帶頭作用，通過“五手聯(lián)動”合理組織與協(xié)調，有效保障了節(jié)日期間的卷煙銷售和配送工作，提高零售戶滿意度。

志愿者的“勤勞手”。組建青年志愿者隊和黨員先鋒隊，按照訂貨批次、時間分組參與卷煙卸貨、分揀、配送等關鍵環(huán)節(jié)，抽選志愿者隨車參與卷煙送貨上門，通過與專業(yè)物流人員的緊密協(xié)作，確保節(jié)日期間物流工作流暢高效。

流程的“巧思手”。對分揀和配送過程中出現的問題，進行科學合理調整人工分揀和配送流程，實時監(jiān)控卷煙配送，對配送過程精準跟蹤，及時協(xié)調相關部門合理對接，以提高流程處理速度和準確性，有效應對客戶需求高峰期波動。

后勤的“堅實手”。針對節(jié)日期間可能出現的緊急情況，后勤保障組制定詳盡的應急預案，每日對配送人員進行酒精檢測、對配送車輛進行安全排查、對配送路線路況信息跟蹤等，同時增強物資儲備和安全保障手段，確保人員調動靈活性、運輸工具的可用性，保證了物流高峰期的平穩(wěn)運行。

服務的“溫暖手”。為維護零售戶售后體驗，特別加強客戶服務隊伍的建設。通過設立服務熱線，對零售戶進行點對點訂貨、物流售后反饋，并提供迅速的響應和有效的問題解決方案，及時解決客戶的疑難問題，確保在訂貨和配送過程中得到零售戶的充分支持和幫助。

秩序的“鐵腕手”。為維護節(jié)日期間的市場秩序，通過與相關政府部門緊密合作，加大市場監(jiān)管，嚴查真品卷煙異常流通，加大巡查力度，營造安全、有序的卷煙銷售環(huán)境。