為全面提升卷煙營銷工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)卷煙營銷高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，貴州貴定縣煙草專賣局（分公司）以“四個(gè)關(guān)鍵詞”激活卷煙營銷內(nèi)生動(dòng)力。

市場(chǎng)調(diào)研“精準(zhǔn)”?？头T深入市場(chǎng)調(diào)研，了解不同客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣和需求，及時(shí)掌握市場(chǎng)真實(shí)狀態(tài)，傾聽客戶意見、收集客戶需求，積極與卷煙營銷中心溝通貨源投放策略，實(shí)現(xiàn)卷煙貨源的精準(zhǔn)投放。

狀態(tài)分析“高效”：聚焦卷煙營銷工作中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，引導(dǎo)“四員”適時(shí)掌握新形勢(shì)下卷煙市場(chǎng)的規(guī)律，學(xué)習(xí)利用數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)的能力掌握、分析市場(chǎng)狀態(tài)，提升快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)狀態(tài)分析的高效研判。

服務(wù)工作“務(wù)實(shí)”：客服員認(rèn)真傾聽客戶意見，找準(zhǔn)客戶服務(wù)弱項(xiàng)與提升點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，開展個(gè)性化經(jīng)營指導(dǎo)，切實(shí)幫客戶解難題、辦實(shí)事，將服務(wù)工作由“數(shù)量”向“質(zhì)量”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)工作務(wù)實(shí)有效。

工作方式“創(chuàng)新”：利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開展數(shù)字化營銷、智能客服等新型營銷方式，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和方式方法的應(yīng)用，不斷探索新的營銷策略和手段，提升卷煙營銷工作的現(xiàn)代化水平，實(shí)現(xiàn)營銷工作方式創(chuàng)新突破。