近年來，廣西貴港市煙草專賣局（公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)和區(qū)局（公司）關(guān)于加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作部署和要求，深化營銷、物流、專賣業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動，助推營銷數(shù)字化工作

開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型競賽。（梁小玲攝）

始終聚焦數(shù)據(jù)驅(qū)動，貴港市局（公司）在重點(diǎn)領(lǐng)域探索發(fā)力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級賦能卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦市場狀態(tài)監(jiān)測，推進(jìn)消費(fèi)環(huán)節(jié)采集卷煙市場信息。制定下發(fā)了《聚合支付推廣運(yùn)營方案》，研發(fā)低代碼聚合支付清洗工具，建立月度營銷中心－營銷部－所站三級督查機(jī)制，保障數(shù)據(jù)使用質(zhì)量；目前，貴港有效客戶數(shù)為18056戶，持續(xù)有3個月以上卷煙正常消費(fèi)支付記錄的隱性會員數(shù)達(dá)到57346人。

聚焦貨源精準(zhǔn)投放，數(shù)據(jù)驅(qū)動貨源投放科學(xué)高效。試點(diǎn)落地“1244”智能調(diào)控體系，聚焦?fàn)I銷貨源投放工作的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，通過智能分配貨源，自動優(yōu)化區(qū)域、市場類型、檔位投放策略，實(shí)現(xiàn)貨源供應(yīng)更加公平、更加精準(zhǔn)、更加高效，運(yùn)行以來，貨源投放策略制定導(dǎo)入效率提高5倍以上，品牌月末存銷比差異得到有效控制。

聚焦平臺支撐，扎實(shí)推進(jìn)全國統(tǒng)一卷煙營銷管理平臺省級營銷子系統(tǒng)的實(shí)施推廣和深化應(yīng)用。全面推進(jìn)全國統(tǒng)一營銷管理平臺省級營銷子系統(tǒng)項(xiàng)目在貴港煙草的試點(diǎn)實(shí)施，對省級營銷子系統(tǒng)、零售戶電商網(wǎng)站子系統(tǒng)、零售戶移動訂貨子系統(tǒng)、客戶經(jīng)理移動拜訪子系統(tǒng)四大子系統(tǒng)，186個功能模塊進(jìn)行全面應(yīng)用測試、收集問題，豐富完善了一體化平臺應(yīng)用場景。

平臺賦能，助推物流數(shù)字化工作

圖為開展分揀設(shè)備維保。（張斌昌攝）

以智能配送系統(tǒng)推廣為重要突破口，積極探索卷煙物流業(yè)務(wù)的自動化、數(shù)字化、智能化，加快推進(jìn)貴港煙草物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

以自動化為核心，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)新提升。運(yùn)用智能配送系統(tǒng)使配送作業(yè)任務(wù)明確、過程清晰、記錄完整、作業(yè)流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了配送到戶的精準(zhǔn)管理。零售戶可通過微信公眾號隨時可查詢訂單狀態(tài)、配送進(jìn)度，并開展配送服務(wù)評價，提升體驗(yàn)感和滿意度。卷煙訂單拍照簽收后通過數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)零售戶入庫信息在營銷訂貨系統(tǒng)的自動確認(rèn)，提升終端營銷數(shù)據(jù)鏈的精準(zhǔn)度。

以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動，形成智能管理新方式。通過在移動端APP上采集數(shù)據(jù)，實(shí)時傳至云平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲和運(yùn)用，充分實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的可視化。系統(tǒng)依托OBD、云技術(shù)實(shí)現(xiàn)配送任務(wù)、車輛軌跡等實(shí)時信息圖形化集成，對車況、駕駛行為信息進(jìn)行智能分析、主動預(yù)警，建立配送車輛數(shù)據(jù)庫，通過APP實(shí)時采集配送車輛出車、收車、維修等狀態(tài)，智能推送異常預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)精細(xì)安全管控。

以智能計(jì)算為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)精益管理新路線。通過智能配送系統(tǒng)分析現(xiàn)有配送區(qū)域劃分中出現(xiàn)碎片化、重疊、交叉、線路迂回的區(qū)域，根據(jù)“區(qū)域規(guī)劃優(yōu)化→配送單元優(yōu)化→配送線路優(yōu)化”三個步驟遞進(jìn)式進(jìn)行智能運(yùn)算，平衡各配送區(qū)域間品類、空間、時間等多維要素，實(shí)現(xiàn)物流配送數(shù)據(jù)智能采集、智能分析，配送線路智能優(yōu)化，無紙化作業(yè)簽收，減少配送成本。

數(shù)字賦能，推動專賣數(shù)字監(jiān)管工作

圖為2024年“元旦?春節(jié)”及一季度專賣監(jiān)管工作布置會。（鄭青松攝）

推進(jìn)全國一體化平臺專賣子系統(tǒng)運(yùn)行。積極推進(jìn)全國統(tǒng)一專賣監(jiān)管平臺省級專賣監(jiān)管子系統(tǒng)在全市運(yùn)行，指導(dǎo)培訓(xùn)全體專賣人員熟悉新系統(tǒng)各模塊內(nèi)容，主動適應(yīng)信息化、專業(yè)化專賣監(jiān)管工作建設(shè)需要，進(jìn)一步提升專賣監(jiān)管一體化、專業(yè)化、智能化水平，為推動專賣監(jiān)管數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

推進(jìn)專賣打假打私數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作落實(shí)。推動省級子系統(tǒng)和專賣監(jiān)管深度融合，關(guān)聯(lián)資金鏈、物流鏈、信息鏈、人員鏈，強(qiáng)化涉煙違法數(shù)據(jù)集成、預(yù)警、運(yùn)用，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動、跨區(qū)域信息資源共享，提升一體化管控能力，推動“數(shù)字監(jiān)管”發(fā)揮出強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)偵、智慧打擊能力，全力偵破“3.20”案，涉案金額3000多萬，“7.20”案，涉案金額115萬元等一批涉煙大要案。

推進(jìn)數(shù)字信用監(jiān)管加強(qiáng)市場監(jiān)管能力。依托煙草行業(yè)專賣管理信息系統(tǒng)從“非法卷煙查獲數(shù)、違法違約經(jīng)營數(shù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)異常、小組行為異?！彼拇缶S度開展數(shù)據(jù)分析，研判、查證周邊市場和經(jīng)營者的異常情況。以系統(tǒng)為載體建立誠信互助小組市場信息數(shù)據(jù)庫，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析和小組成員反饋違法違規(guī)線索116條，查處 79起案件，處理違法違規(guī)戶23戶，實(shí)現(xiàn)年度價格吻合率、零售戶涉煙違法信息反饋率100%目標(biāo)。