春節(jié)將至，為能更快更好地服務(wù)客戶，江西撫州臨川煙草以完善服務(wù)體系為抓手，不斷深化服務(wù)舉措與內(nèi)容規(guī)范，積極推動(dòng)“零距離、全覆蓋”式客戶服務(wù)工作，全面提升客戶滿意度。

一是做客戶的“引路人”。積極開展新入網(wǎng)客戶培訓(xùn)班、重點(diǎn)客戶座談交流會(huì)，社工志愿小組宣貫會(huì)等，給客戶分析現(xiàn)在的市場銷售形勢(shì)，講解貨源投放策略與規(guī)劃，傳播現(xiàn)代經(jīng)營理念，幫助客戶拓展經(jīng)營思路，提升品牌培育與卷煙經(jīng)營能力。

二是做客戶的“知心人”。為緩解省產(chǎn)高價(jià)卷煙動(dòng)銷過慢帶來的市場恐慌心理，充分利用多渠道收集各界用煙需求信息，大力推廣“駐店助銷”幫扶活動(dòng)，全面開展省產(chǎn)高價(jià)位煙“C位”陳列主題活動(dòng)，走訪名企，深挖農(nóng)村市場消費(fèi)潛力，幫助客戶做好卷煙消費(fèi)引流工作。

三是做客戶的“店管家”。幫助客戶總結(jié)區(qū)域特色和店鋪優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)并指導(dǎo)客戶開口營銷，并利用現(xiàn)代終端平臺(tái)，幫助客戶算好進(jìn)出賬，分析訂單合理性，做好庫存管理，指導(dǎo)商圈營銷活動(dòng)，監(jiān)督店內(nèi)各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，促進(jìn)客戶盈利增收。