“我們要始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以重實(shí)干、辦實(shí)事、出實(shí)績?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向，要在打通服務(wù)群眾‘最后一公里’上下功夫，秉承服務(wù)至上的初心，真正把工作成果轉(zhuǎn)化到為群眾辦實(shí)事的具體行動(dòng)上。”廣西龍州縣煙草專賣局（營銷部）黨支部書記在黨員大會(huì)上堅(jiān)定地表示。

今年以來，龍州縣局（營銷部）著力提升黨建引領(lǐng)力，積極踐行為民服務(wù)宗旨意識，聚焦群眾需求，用真心、真意、真情做好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、志愿服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升群眾滿意度和獲得感。

所（站）微服務(wù) 民生零距離

基層所（站）是對外服務(wù)的重要窗口，是煙草行業(yè)最前沿的服務(wù)陣地，龍州縣局（營銷部）基層所（站）始終堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)市場管理好、客戶服務(wù)好的兩個(gè)目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，擦亮為民服務(wù)窗口。

“我的煙草專賣零售許可證到期了，我該怎么辦理許可證的延續(xù)手續(xù)？” 近期，龍州縣批零店的老板娘程女士前來龍州縣局（營銷部）第一專賣管理所（站）咨詢辦證事宜。

“不急不急，現(xiàn)在當(dāng)場就可以申請了?！彼?#xff08;站）工作人員熱心接待程女士，并向她宣傳相關(guān)法規(guī)政策。

“哎呀，可是我忘記帶證件了呀，我還得回去取一下！”

“現(xiàn)在不帶證件材料，照樣能網(wǎng)上申請！”

所（站）工作人員隨即暖心地幫助程女士登錄了國家煙草專賣局服務(wù)行政許可網(wǎng)上辦理平臺(tái)，手把手指導(dǎo)網(wǎng)上申請，整個(gè)辦理過程不到10分鐘，為程女士解了燃眉之急，實(shí)實(shí)在在確保了讓群眾辦事“最多跑一次”。?

“讓群眾滿意,是政務(wù)服務(wù)工作的努力目標(biāo)和永恒追求,我們會(huì)始終把群眾‘急難愁盼’的事情放在心上，讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵，提高服務(wù)質(zhì)效?！饼堉菘h局（營銷部）第一專賣管理所（站）長陸生俊這樣表示。

圖為龍州縣局（營銷部）第一專賣管理所（站）工作人員宣傳辦證政策（黃帥攝）

助農(nóng)暖人心? 幫扶促振興

近年來，龍州縣局（營銷部）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，結(jié)對幫扶，積極融入鄉(xiāng)村振興發(fā)展大局，打造“丹八桂”流通品牌，著力提升農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)實(shí)效，助力農(nóng)網(wǎng)客戶增收，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興步入“快車道”。

“非常感謝煙草公司對我的關(guān)心與幫助，自從加入“丹八桂”零售終端，經(jīng)過你們的改造，我的小店一下子就‘精神’了啊，以前我店里貨架陳舊過時(shí)，貨物擺放雜亂，布滿灰塵，店內(nèi)燈光昏暗，客人都不愿意多停留一會(huì)，現(xiàn)在我的生意是越來越好了！”位于龍州縣上龍鄉(xiāng)弄平村榮杰便利店的老板這樣說道。

2023年以來，龍州縣局（營銷部）立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，組織廣大黨員干部員工定期到店服務(wù)，在經(jīng)營方式、店容店貌、商品陳列、增加經(jīng)營利潤等方面進(jìn)行指導(dǎo)，幫助農(nóng)網(wǎng)零售終端更好地滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)需求，不斷提升農(nóng)網(wǎng)卷煙市場發(fā)展水平。

近年來智能便利店也如雨后春筍般出現(xiàn)，數(shù)字應(yīng)用更顯重要，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫，龍州縣局（營銷部）對農(nóng)網(wǎng)零售戶開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)、實(shí)地交流和數(shù)據(jù)采集管理指導(dǎo)等，重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)客戶聚合支付業(yè)務(wù)，激活農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化賦能，將農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化門店建設(shè)作為助力鄉(xiāng)村振興的重要舉措?！坝辛司酆现Ц?#xff0c;我可以自己查詢微信、支付寶收款金額，十分方便，對自己店鋪生意情況我心里也有了個(gè)底！” 榮杰便利店的老板對聚合支付贊不絕口。

龍州縣局（營銷部）還通過開展助農(nóng)直播活動(dòng)，積極探索“直播+助農(nóng)+電商”新模式，幫助農(nóng)戶解決部分農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，并引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)加盟終端聯(lián)合郵政、金融等部門拓展農(nóng)網(wǎng)加盟終端商品銷售渠道，讓數(shù)字經(jīng)營模式賦能農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)。?

寒冬送溫暖? 慰問顯真情

為了進(jìn)一步關(guān)心關(guān)愛困難群眾的生產(chǎn)生活，真正把關(guān)懷送到群眾心坎上，在新春佳節(jié)之際，龍州縣局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子成員和駐村隊(duì)員一行深入廣西龍州縣武德鄉(xiāng)三聯(lián)村走訪慰問困難群眾。

“阿姨，您身體怎么樣啊？最近生活上有什么困難嗎？”

“大爺，最近天冷，穿得暖不暖啊？今年家里收成怎么樣啊？”……

每到一處，龍州縣局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子成員和駐村隊(duì)員都與大家拉家常、問冷暖，詳細(xì)了解他們的身體狀況、家庭收入和日常生活情況，并送上慰問物資，叮囑他們要保重身體，并鼓勵(lì)他們要以積極樂觀的心態(tài)面對困難，堅(jiān)定生活的信心。

圖為龍州縣局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子成員和駐村隊(duì)員走訪慰問困難群眾（劉忠參攝）

“感謝政府，感謝你們煙草對我的關(guān)心，你們時(shí)刻惦記著我，我太開心了，一切苦難都過去了，現(xiàn)在的日子是越過越好了！”年過六旬的王阿姨激動(dòng)地說道。

“群眾的‘憂’和‘急’在哪里，我們的關(guān)懷和幫扶就延伸到哪里?！?龍州縣局（營銷部）劉勝副局長說道。

心為民所想，事為民所辦。下一步，龍州縣煙草專賣局（營銷部）將持續(xù)筑牢服務(wù)初心，用溫暖的行動(dòng)，答好惠及民生這份“答卷”。