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春節(jié)臨近，江西省南昌市煙草公司多措并舉做好節(jié)前客戶服務工作，不斷提高客戶滿意度。
一是做好經(jīng)營指導服務。對于授牌終端和連鎖便利店等特色終端，充分發(fā)揮其在統(tǒng)一管理、誠信經(jīng)營、資金規(guī)模等方面的優(yōu)勢，增加節(jié)前拜訪服務頻次，引導客戶誠信經(jīng)營、明碼實價，確保價格穩(wěn)定、經(jīng)營有序，努力滿足市場需求。
二是做好營銷活動服務。關(guān)注春節(jié)前外出務工人員返鄉(xiāng)情況，對于人員返鄉(xiāng)帶來的市場消費變動及辦事用煙增多等情況，做好節(jié)日消費用煙活動宣傳引導，加強品牌培育，提高消費者滿意度。
三是做好線下體驗服務。裝飾好“星火小澄”體驗店，營造新年氣氛，部署安排年度活動計劃，做好品牌培育組合規(guī)劃；組織開展體驗店安全檢查，對店內(nèi)機器人等電子設(shè)備開展重點隱患排查，確保其狀態(tài)良好、安全運行。
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