春節(jié)臨近，江西省南昌市煙草公司多措并舉做好節(jié)前客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶滿意度。

一是做好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于授牌終端和連鎖便利店等特色終端，充分發(fā)揮其在統(tǒng)一管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、資金規(guī)模等方面的優(yōu)勢(shì)，增加節(jié)前拜訪服務(wù)頻次，引導(dǎo)客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)，確保價(jià)格穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)有序，努力滿足市場(chǎng)需求。

二是做好營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)。關(guān)注春節(jié)前外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況，對(duì)于人員返鄉(xiāng)帶來的市場(chǎng)消費(fèi)變動(dòng)及辦事用煙增多等情況，做好節(jié)日消費(fèi)用煙活動(dòng)宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)品牌培育，提高消費(fèi)者滿意度。

三是做好線下體驗(yàn)服務(wù)。裝飾好“星火小澄”體驗(yàn)店，營(yíng)造新年氣氛，部署安排年度活動(dòng)計(jì)劃，做好品牌培育組合規(guī)劃；組織開展體驗(yàn)店安全檢查，對(duì)店內(nèi)機(jī)器人等電子設(shè)備開展重點(diǎn)隱患排查，確保其狀態(tài)良好、安全運(yùn)行。