為確?！霸骸本頍熶N售工作穩(wěn)步推進(jìn)，江西省南昌市煙草公司西湖分公司以“三個(gè)注重”為落腳點(diǎn)，切實(shí)做好客戶服務(wù)工作，全力保障客戶經(jīng)營利益。

注重做好客戶拜訪。強(qiáng)化信息采集工作，實(shí)時(shí)了解價(jià)格走勢、社會庫存、品牌動銷等情況，及時(shí)宣傳卷煙訂購周期和貨源投放策略。利用電話、微信、群消息等多種溝通方式及時(shí)為客戶答疑解惑，切實(shí)提高服務(wù)效率。

注重保障客戶訂貨。營銷人員在卷煙訂貨日前提醒客戶做好訂購安排，存足貨款，避免錯(cuò)訂漏訂情況的發(fā)生。訂貨日密切關(guān)注客戶訂貨進(jìn)度，對訂單失敗的客戶進(jìn)行再跟進(jìn)，排除和解決訂購、結(jié)算等實(shí)時(shí)問題，最大限度保證客戶利益。深化銀企合作，爭取優(yōu)惠條件，協(xié)助客戶周轉(zhuǎn)資金，用心用力解決客戶訂貨急難問題。

注重提升客戶盈利。營銷人員對客戶加強(qiáng)卷煙陳列、品牌培育、推薦技巧等方面的指導(dǎo)。建議客戶精準(zhǔn)訂貨、合理備貨，滿足多樣化的消費(fèi)需求。引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營積極營造良好的消費(fèi)氛圍，抓住元春旺季盤活庫存，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，提振客戶經(jīng)營信心。