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為確保“元春”卷煙銷售工作穩(wěn)步推進，江西省南昌市煙草公司西湖分公司以“三個注重”為落腳點，切實做好客戶服務工作，全力保障客戶經營利益。
注重做好客戶拜訪。強化信息采集工作，實時了解價格走勢、社會庫存、品牌動銷等情況，及時宣傳卷煙訂購周期和貨源投放策略。利用電話、微信、群消息等多種溝通方式及時為客戶答疑解惑，切實提高服務效率。
注重保障客戶訂貨。營銷人員在卷煙訂貨日前提醒客戶做好訂購安排，存足貨款，避免錯訂漏訂情況的發(fā)生。訂貨日密切關注客戶訂貨進度，對訂單失敗的客戶進行再跟進，排除和解決訂購、結算等實時問題，最大限度保證客戶利益。深化銀企合作，爭取優(yōu)惠條件，協助客戶周轉資金，用心用力解決客戶訂貨急難問題。
注重提升客戶盈利。營銷人員對客戶加強卷煙陳列、品牌培育、推薦技巧等方面的指導。建議客戶精準訂貨、合理備貨，滿足多樣化的消費需求。引導客戶規(guī)范經營積極營造良好的消費氛圍，抓住元春旺季盤活庫存，實現利潤最大化，提振客戶經營信心。
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