為確?！霸骸本頍熶N售工作穩(wěn)步推進，江西省南昌市煙草公司西湖分公司以“三個注重”為落腳點，切實做好客戶服務(wù)工作，全力保障客戶經(jīng)營利益。

注重做好客戶拜訪。強化信息采集工作，實時了解價格走勢、社會庫存、品牌動銷等情況，及時宣傳卷煙訂購周期和貨源投放策略。利用電話、微信、群消息等多種溝通方式及時為客戶答疑解惑，切實提高服務(wù)效率。

注重保障客戶訂貨。營銷人員在卷煙訂貨日前提醒客戶做好訂購安排，存足貨款，避免錯訂漏訂情況的發(fā)生。訂貨日密切關(guān)注客戶訂貨進度，對訂單失敗的客戶進行再跟進，排除和解決訂購、結(jié)算等實時問題，最大限度保證客戶利益。深化銀企合作，爭取優(yōu)惠條件，協(xié)助客戶周轉(zhuǎn)資金，用心用力解決客戶訂貨急難問題。

注重提升客戶盈利。營銷人員對客戶加強卷煙陳列、品牌培育、推薦技巧等方面的指導。建議客戶精準訂貨、合理備貨，滿足多樣化的消費需求。引導客戶規(guī)范經(jīng)營積極營造良好的消費氛圍，抓住元春旺季盤活庫存，實現(xiàn)利潤最大化，提振客戶經(jīng)營信心。