為進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)營(yíng)質(zhì)效，近日，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）營(yíng)銷人員延長(zhǎng)服務(wù)客戶時(shí)間，扎實(shí)做好客戶服務(wù)工作，全力保障元春期間卷煙營(yíng)銷工作有序開展。

師宗縣局（分公司）營(yíng)銷人員延長(zhǎng)服務(wù)客戶的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)客戶走訪全覆蓋，及時(shí)掌握市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)；結(jié)合春節(jié)期間訂貨特點(diǎn)，通過(guò)線上直播、微信群發(fā)送消息等多種形式宣傳訂貨政策，及時(shí)告知訂貨周期、貨源信息及訂貨頻次；指導(dǎo)零售客戶預(yù)估需求、精準(zhǔn)訂購(gòu)、合理備貨，抓牢新春旺季銷售機(jī)遇，不斷提升客戶滿意度和盈利水平。

客戶經(jīng)理借助實(shí)地走訪、線上拜訪等多種形式，提前做好訪銷時(shí)間、貨源投放策略等宣傳工作，提醒客戶做好訂貨準(zhǔn)備，提升客戶滿意度。及時(shí)告知零售客戶元春訂貨、送貨時(shí)間，提醒備好充足的資金，做好訂貨跟蹤，關(guān)注未訂貨、卷煙貨款結(jié)算失敗等情況，幫助解決困難，提高服務(wù)滿意度。增加拜訪次數(shù)，引導(dǎo)和幫助客戶對(duì)柜臺(tái)進(jìn)行整理，靚化陳列，鼓勵(lì)客戶開口營(yíng)銷，提升客戶終端形象。多形式提醒零售客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)樹立規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念，共同維護(hù)良好的卷煙市場(chǎng)秩序。分享卷煙防盜、防調(diào)包知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)零售客戶安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力。結(jié)合實(shí)際做好行業(yè)政策宣傳，關(guān)注客戶庫(kù)存和市場(chǎng)變化，引導(dǎo)客戶做好元春期間的銷售工作，提升客戶盈利水平。開展專項(xiàng)市場(chǎng)走訪，了解卷煙社會(huì)存銷比、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)走勢(shì)等關(guān)鍵指標(biāo)，掌握零售客戶真實(shí)需求和銷售態(tài)度，優(yōu)化貨源供應(yīng)匹配策略，確保元春卷煙市場(chǎng)平穩(wěn)健康運(yùn)行。通過(guò)微信群和日常走訪，引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提醒客戶做好防盜、防騙、防調(diào)包等安全防范，提高客戶安全意識(shí)，確?？蛻衾娌皇軗p。