為進一步提升零售客戶經(jīng)營質(zhì)效，近日，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）營銷人員延長服務(wù)客戶時間，扎實做好客戶服務(wù)工作，全力保障元春期間卷煙營銷工作有序開展。

師宗縣局（分公司）營銷人員延長服務(wù)客戶的時間，實現(xiàn)客戶走訪全覆蓋，及時掌握市場銷售動態(tài)；結(jié)合春節(jié)期間訂貨特點，通過線上直播、微信群發(fā)送消息等多種形式宣傳訂貨政策，及時告知訂貨周期、貨源信息及訂貨頻次；指導(dǎo)零售客戶預(yù)估需求、精準訂購、合理備貨，抓牢新春旺季銷售機遇，不斷提升客戶滿意度和盈利水平。

客戶經(jīng)理借助實地走訪、線上拜訪等多種形式，提前做好訪銷時間、貨源投放策略等宣傳工作，提醒客戶做好訂貨準備，提升客戶滿意度。及時告知零售客戶元春訂貨、送貨時間，提醒備好充足的資金，做好訂貨跟蹤，關(guān)注未訂貨、卷煙貨款結(jié)算失敗等情況，幫助解決困難，提高服務(wù)滿意度。增加拜訪次數(shù)，引導(dǎo)和幫助客戶對柜臺進行整理，靚化陳列，鼓勵客戶開口營銷，提升客戶終端形象。多形式提醒零售客戶誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，引導(dǎo)樹立規(guī)范經(jīng)營理念，共同維護良好的卷煙市場秩序。分享卷煙防盜、防調(diào)包知識，切實增強零售客戶安全經(jīng)營意識和能力。結(jié)合實際做好行業(yè)政策宣傳，關(guān)注客戶庫存和市場變化，引導(dǎo)客戶做好元春期間的銷售工作，提升客戶盈利水平。開展專項市場走訪，了解卷煙社會存銷比、市場價格變動走勢等關(guān)鍵指標，掌握零售客戶真實需求和銷售態(tài)度，優(yōu)化貨源供應(yīng)匹配策略，確保元春卷煙市場平穩(wěn)健康運行。通過微信群和日常走訪，引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營，提醒客戶做好防盜、防騙、防調(diào)包等安全防范，提高客戶安全意識，確?？蛻衾娌皇軗p。