煙業(yè)智匯
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近日，江西省煙草公司撫州市公司采取多種措施，積極優(yōu)化客戶服務(wù)工作。
一是深入市場調(diào)研。組織營銷人員深入市場，了解春節(jié)期間市場動銷、價格波動以及卷煙庫存等情況，精準進行客戶分析，及時把握市場狀態(tài)，科學(xué)合理地調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)卷煙市場的變化。
二是強化宣傳引導(dǎo)。營銷人員通過微信、電話等方式，將年后卷煙貨源供應(yīng)策略、規(guī)范經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)和政策等信息及時宣傳到位，積極引導(dǎo)其守法誠信經(jīng)營，維護市場秩序。
三是落實服務(wù)保障。結(jié)合零售客戶所處的商圈、流量、消費偏好等情況，為客戶制定個性化的終端形象提升方案，嚴格落實“五亮”工作標準，打牢終端形象基礎(chǔ)，切實提升客戶經(jīng)營能力和滿意度。
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