煙業(yè)智匯
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微薰
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近日，江西修水煙草積極抓好客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
一是加強(qiáng)政策宣傳。要求營銷人員“線上+線下”雙向發(fā)力，第一時(shí)間向零售客戶宣傳訂貨周期、貨源投放政策、送貨時(shí)間等信息，確?？蛻舨宦┯?。
二是加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)。要求營銷人員將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，加強(qiáng)市場走訪，了解零售客戶的庫存和動(dòng)銷情況，摸排客戶需求，了解日常經(jīng)營的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，有針對性地開展客戶分類指導(dǎo)，提升客戶經(jīng)營水平。
三是加強(qiáng)安全提醒。重點(diǎn)提醒零售客戶做好店鋪卷煙的“防盜、防潮、防掉包”三防工作，做到“煙不離手”、“一手交錢、一手交貨”，叮囑客戶警惕收煙販子，若有異動(dòng)及時(shí)聯(lián)系煙草公司營銷人員或?qū)Ｙu人員，筑牢卷煙經(jīng)營安全防線。
