為推動(dòng)江西省撫州市南豐煙草分公司高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步打牢基礎(chǔ)工作、提高服務(wù)水平。近期，南豐煙草分公司以提升客戶滿意度為抓手，結(jié)合當(dāng)前營(yíng)銷工作，秉持著“夯基固本，聚勢(shì)謀遠(yuǎn)”的發(fā)展目標(biāo)，積極開(kāi)展?fàn)I銷基礎(chǔ)攻堅(jiān)六六專項(xiàng)行動(dòng)。

細(xì)致入微制定工作目標(biāo)

“我們分公司應(yīng)該對(duì)照市公司營(yíng)銷基礎(chǔ)提升目標(biāo)的具體相關(guān)指標(biāo)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況及征求一線客戶經(jīng)理的建議和想法，制定更為全面、詳細(xì)、切實(shí)可行性的指標(biāo)內(nèi)容，真正有效地打牢基礎(chǔ)工作?！蹦县S煙草分公司副經(jīng)理在營(yíng)銷例會(huì)上說(shuō)道。

為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作水平上新臺(tái)階，助力南豐煙草分公司高質(zhì)量發(fā)展。南豐煙草分公司在客戶滿意度、客戶拜訪、客戶服務(wù)、運(yùn)行質(zhì)量、農(nóng)網(wǎng)示范點(diǎn)、隊(duì)伍建設(shè)、小組建設(shè)等方面制定了細(xì)致入微的提升內(nèi)容和設(shè)置了量化數(shù)字目標(biāo)。在具體指標(biāo)上如設(shè)置滿意度達(dá)95%以上、“四要”知曉率100%、客戶信用等級(jí)知曉率100%等內(nèi)容。

有條不紊規(guī)劃實(shí)施步驟

“營(yíng)銷基礎(chǔ)工作鞏固是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們不可能一蹴而就，所有營(yíng)銷人員要有久久為功的恒心和決心，今年要扎實(shí)根據(jù)營(yíng)銷基礎(chǔ)攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案在營(yíng)銷方面分階段、分步驟、想辦法仔細(xì)地找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng) ，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工作的蛻變?！蹦县S煙草分公司主要負(fù)責(zé)人在專項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)上語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道。

南豐煙草分公司開(kāi)展?fàn)I銷基礎(chǔ)攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)時(shí)間持續(xù)66天，給予全體營(yíng)銷人員充分打好硬仗的準(zhǔn)備，同時(shí)分了大興調(diào)研之風(fēng)開(kāi)展調(diào)研階段、活動(dòng)實(shí)施階段、總結(jié)提升階段等三個(gè)詳細(xì)步驟。

全面兼顧落實(shí)保障措施

“全體營(yíng)銷人員必須要提高站位、高度重視，在鞏固基礎(chǔ)工作的過(guò)程中要人人參與、大力協(xié)同，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)、保質(zhì)保量地完成專項(xiàng)行動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?！蹦县S煙草分公司主要負(fù)責(zé)人在參與營(yíng)銷工作部署會(huì)上說(shuō)道。

南豐煙草分公司每周召開(kāi)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作推進(jìn)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，分析營(yíng)銷工作存在的問(wèn)題、難點(diǎn)。并征求各線路客戶經(jīng)理關(guān)于營(yíng)銷工作的相關(guān)建議，積極協(xié)同開(kāi)展“基層基礎(chǔ)鞏固深化年”活動(dòng)，同時(shí)按照專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作實(shí)施情況進(jìn)行核查和督導(dǎo)。

下一步，南豐煙草公司將進(jìn)一步壓實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)攻堅(jiān)工作責(zé)任，努力在營(yíng)銷基層一線營(yíng)造“人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，打造一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高、高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍，保障營(yíng)銷基層基礎(chǔ)鞏固提升目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。