煙業(yè)智匯
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近期，江西省南昌市煙草公司針對客戶調(diào)查結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)新情況、解決新問題，不斷提高客戶服務(wù)水平。
一是推進授牌終端建設(shè)。積極履行企業(yè)培育品牌的社會責任，統(tǒng)籌規(guī)劃終端建設(shè)線上檔案和終端物料管理，不斷提升客戶服務(wù)水平。
二是提升營銷人員素質(zhì)。通過農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中“星火小澄”授牌終端培訓體系研究，不斷提高營銷人員專業(yè)水平，在客戶拜訪、終端建設(shè)、陳列技巧等方面提升客戶經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)。
三是加強交流與溝通。通過線上和線下的緊密接觸，加強對零售客戶的市場調(diào)查和行業(yè)政策的宣傳，及時解決客戶的“急難愁盼”問題。
四是發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。組織優(yōu)秀零售戶開展經(jīng)驗分享會，發(fā)揮以點帶面的作用，動員零售客戶結(jié)合本店特色，做好個性化營銷，切實提升店鋪贏利水平。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
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