“劉站長，我預(yù)約的客戶還有十分鐘就到了，他要咨詢家庭財產(chǎn)分割的問題，涉及個人隱私，一會兒請張律師到法律專家門診去幫他單獨處理吧？”

“好的，欣洋，一會先請他到休息區(qū)稍等一下，填寫一下《接診登記表》，張律師這邊處理完合同糾紛的問題就過去?！?/p>

每逢周五，位于山東濰坊青州市煙草專賣局（分公司）第三基層服務(wù)站的“海岱微光”法律服務(wù)診所都格外忙碌，因為這一天是診所的“公開接診日”。

2021年7月份，青州市局創(chuàng)新法治宣傳模式，與青州市司法局簽訂法律服務(wù)合作協(xié)議，在各基層服務(wù)站開設(shè)“海岱微光”法律服務(wù)診所，由屬地司法所工作人員、特邀律師、社區(qū)民警及煙草稽查人員等共同為零售客戶和轄區(qū)群眾提供法律咨詢、普法宣傳、真假煙鑒別、投訴咨詢等志愿服務(wù)，推動“執(zhí)法為民樹新風(fēng)”在基層落地生根。

“診所”解民憂 打造服務(wù)“新陣地”

圖為在法律服務(wù)診所會客廳接待群眾咨詢

在生活中遭遇物權(quán)糾紛、公司欠薪或家庭財產(chǎn)分割等等涉法問題，往往令人煩惱無助，而青州市局第三基層服務(wù)站附近的商戶和居民卻不必為此發(fā)愁，因為在“海岱微光”法律服務(wù)診所，可以得到專業(yè)地指導(dǎo)。

在診所的會客廳內(nèi)，市民王先生正在向高柳司法所的工作人員咨詢法律問題。原來，王先生經(jīng)營的某商品貿(mào)易有限公司，貨款一直被拖欠，雖然有合同，但合同中并沒有明確還款期限，對方承認(rèn)合同事實，只是借故拖延還款，導(dǎo)致企業(yè)資金被占用，產(chǎn)生損失，周轉(zhuǎn)困難。工作人員仔細(xì)查看了合同、對賬單以及雙方的部分聊天記錄后，向王先生介紹了證據(jù)收集、訴訟流程、合同效力等方面的內(nèi)容，同時還詳細(xì)的羅列出了合同存在的風(fēng)險點，避免其之后的法律風(fēng)險。

“這個法律服務(wù)診特別方便，有什么法律方面的問題都可以來咨詢，并且都是免費的，工作人員的講解很專業(yè)也很到位，對我們幫助很大?！?/p>

走進(jìn)海岱微光法律服務(wù)診所，干凈明亮的大廳，設(shè)施完備的功能室映入眼簾。根據(jù)群眾的不同需求，設(shè)置了法律服務(wù)會客廳、法律專家門診、卷煙真?zhèn)舞b別便民服務(wù)點，利用站內(nèi)多媒體會議室和“青小煙”直播間，定期開展法律知識培訓(xùn)和線上普法宣傳等活動。為確保診所高效運行，建立實施司法所、基層服務(wù)站和法律服務(wù)項目“1＋1＋N”工作模式，并確定了日常坐診、預(yù)約就診、個性巡診、電話聽診、定點義診、集體會診６項工作制度，切實保障法律服務(wù)診所“警示、宣傳、學(xué)習(xí)”三大功能有效實施，著力打造新時代法治宣傳服務(wù)的前沿陣地。

普法“小喇叭” 喊出法治“好聲音”

圖為工作人員開展線上普法

“2023年12月4日是第十個國家憲法日，今年全國‘憲法宣傳周’的活動主題是‘大力弘揚憲法精神、建設(shè)社會主義法治文化’，重點宣傳內(nèi)容是……”在青州市局會議室里，各基層服務(wù)站的工作人員正在法規(guī)員劉琛的帶領(lǐng)下為“憲法宣傳周”的線上培訓(xùn)活動做準(zhǔn)備。

為提升普法宣傳效果，青州市局在定期開展線下普法宣傳活動的同時，積極適應(yīng)新媒體發(fā)展的需要，開設(shè)“青小煙”直播間，組織“海岱微光”法律服務(wù)診所的工作人員通過“心連心　共成長”小喇叭開展線上普法宣傳，并定期錄制法律知識微課程、拍攝普法微視頻，通過企業(yè)微信、融媒體平臺等進(jìn)行發(fā)布，打造普法宣傳的新陣地。

“我年紀(jì)大了，眼也花了，平時看手機(jī)上的字怪吃力。這個‘小喇叭’辦得太好了，不管是在店里忙著，還是在家里吃飯，都能聽到各種法律知識，都是我們平時能遇到的事兒，非常實用！”高柳鎮(zhèn)良孟村零售客戶張國田說。

為了充分發(fā)揮“小喇叭”的普法宣傳效果，法律服務(wù)診所工作人員對宣講內(nèi)容進(jìn)行了精心設(shè)計。除了宣講煙草專賣法律法規(guī)等與卷煙經(jīng)營密切相關(guān)的法律知識外，還設(shè)計了防騙反詐、禁毒、防火防盜等內(nèi)容，結(jié)合發(fā)生在群眾身邊的典型案例以事說法、以法論事，通過講法律故事等群眾喜聞樂見的方式普及法律知識，傳遞法治聲音，增強(qiáng)了普法的趣味性和吸引力，讓法律條款和惠民政策走到百姓身邊，走進(jìn)客戶心里，讓法治思維在潛移默化中“聲入人心”。今年以來，青州市局“海岱微光”法律服務(wù)診所運用直播間開展普法宣傳5次，普法受眾8000余人次。

“法治＋文旅” 探索普法“新路徑”

圖為普法人員向游客宣傳《中華人民共和國民法典》

圖為法律服務(wù)診所工作人員走進(jìn)物流快遞企業(yè)開展普法宣傳

青州為古“九州”之一，素有“海岱明珠”“信美東方第一州”的美譽，是全國文明城市、國家歷史文化名城、國家全域旅游示范區(qū)，境內(nèi)旅游資源豐富，每逢節(jié)假日，各大景區(qū)的游客都絡(luò)繹不絕。

為進(jìn)一步放大“海岱微光”輻射效應(yīng)，青州市局在全市推廣法律服務(wù)診所的運營模式，在轄區(qū)５個基層服務(wù)站分別設(shè)置“海岱微光”服務(wù)點，在提供站內(nèi)問診服務(wù)的基礎(chǔ)上積極拓展服務(wù)陣地，以“群眾需要什么就宣傳什么”為原則，走進(jìn)大學(xué)城、建筑工地、物流園區(qū)、居民區(qū)相繼開展“安全守護(hù)云普法”“清風(fēng)護(hù)苗進(jìn)校園”“安全暑假進(jìn)鄉(xiāng)村”“防火減災(zāi)進(jìn)社區(qū)”等專題普法活動。利用節(jié)假日、寒暑假等走向景區(qū)、街頭、大型商超等人流密集區(qū)域，向來自全國各地的游客、研學(xué)學(xué)生和市民群眾開展普法宣傳。把文化旅游與普法宣傳深度融合，增強(qiáng)普法宣傳的影響力、滲透力和感染力，探索出一條法治文化與地域文化融合發(fā)展的新路子。

同時，發(fā)揮煙草零售終端優(yōu)勢，選取地理位置便利、店鋪環(huán)境良好、服務(wù)意識強(qiáng)的零售終端打造“青小煙”愛心驛站，為外地游客和戶外工作者提供便民服務(wù)，在驛站內(nèi)設(shè)立法律宣傳點，通過印制宣傳手冊、公布服務(wù)電話等形式進(jìn)行普法。今年以來，普法人員先后走進(jìn)青州古城、范公亭、三賢祠、花卉博覽會等旅游景區(qū)開展普法活動９場次，發(fā)放各類宣傳材料1900余份，讓游客朋友和社會民眾在感受城市風(fēng)貌的同時，于潛移默化中接受法治文化的熏陶，共同營造尊法學(xué)法守法用法的良好社會氛圍。

自“海岱微光”法律服務(wù)診所建立以來，共服務(wù)群眾150余人次，其中接待群眾咨詢93人次、舉報16人次、投訴11人次，提供法律服務(wù)30人次，獲得群眾的一致好評，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。