為多維度保護群眾合法權(quán)益，浙江嘉興桐鄉(xiāng)市煙草專賣局搭建“一站一點一直播”立體化矩陣，持續(xù)開展好普法宣傳活動，著力解決群眾在日常消費中遇到的實際問題。

志愿者在“香溢紅色驛站”講解真假煙鑒別技巧。倪忠杰攝

立足零售店內(nèi)的“香溢紅色驛站”，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局定期組織黨員志愿者駐點提供便民服務(wù)，受理關(guān)于卷煙鑒別等咨詢并開展相關(guān)普法宣傳，收集群眾需求和建議。通過深入淺出的法律知識普及，志愿者們講解了如何通過合法合理的途徑解決消費爭議，有效提升了老百姓消費的自我保護能力。同時，倡導(dǎo)商家強化誠信經(jīng)營意識、遵法守法，共創(chuàng)共享安全放心的消費環(huán)境。

志愿者在維權(quán)咨詢服務(wù)點普及電子煙相關(guān)知識。陸之淵攝

桐鄉(xiāng)市煙草專賣局與當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門、消費者協(xié)會等單位緊密合作，在商場、社區(qū)等人流密集區(qū)域聯(lián)合設(shè)立維權(quán)咨詢服務(wù)點，通過懸掛標語橫幅、發(fā)放法律知識手冊、解答群眾疑問，讓老百姓能夠就近反映訴求、接受援助，學(xué)會運用法律武器進行維權(quán)。該局著力推廣宣傳煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話，為群眾舉報投訴非法生產(chǎn)經(jīng)營煙草專賣品行為、獲取煙草專賣法律法規(guī)咨詢服務(wù)提供有效途徑。

“法治直播間”開展普法宣傳活動。姚昱楠攝

桐鄉(xiāng)市煙草專賣局運用新媒體平臺，搭建“法治直播間”，面向消費者群體進行實時互動普法宣傳。直播中，志愿者用生動易懂的語言解析復(fù)雜的法律條款，結(jié)合實際案例讓消費者學(xué)習(xí)、掌握法律法規(guī)的情景應(yīng)用，并通過展示包裝標識和成分披露等方法指導(dǎo)消費者識別非國標電子煙，傳授直觀、易掌握的真假煙鑒別技巧。

相關(guān)負責(zé)人介紹，下一步，桐鄉(xiāng)市煙草專賣局將充分發(fā)揮基層面向社會、面向群眾的窗口服務(wù)功能，線上線下齊發(fā)力，共同凈化市場環(huán)境，全力維護消費者的合法權(quán)益。