近日，江西省樂安縣煙草公司組織開展“擴(kuò)消費(fèi)，優(yōu)服務(wù)”主題實踐活動，聚焦零售客戶需求。用心用情用力為零售客戶“擴(kuò)消費(fèi)，優(yōu)服務(wù)”，持續(xù)優(yōu)化市場狀態(tài)。

一是普法知識宣講。通過專業(yè)的法律人士，為零售客戶詳細(xì)解讀煙草專賣法規(guī)，幫助他們更好地理解和執(zhí)行相關(guān)法規(guī)，避免經(jīng)營中的法律風(fēng)險。

二是終端形象維護(hù)。通過專業(yè)的店面設(shè)計建議，改善店面形象，提升消費(fèi)者的購物體驗。同時，指導(dǎo)零售客戶合理利用展示柜的空間，將卷煙產(chǎn)品按照品牌、類型、口味等分類擺放，使顧客能夠一目了然地找到所需產(chǎn)品。

三是服務(wù)質(zhì)效提升。通過“一店一策一服務(wù)”方式，深入開展市場調(diào)研，精準(zhǔn)掌握零售客戶日常經(jīng)營中的難點、痛點、堵點問題，組織開展“服務(wù)理念大討論”“駐店助銷”等活動，切實為客戶解難題、辦實事。

四是市場運(yùn)行調(diào)控。通過加強(qiáng)調(diào)控，建立困難零售客戶幫扶名單，加快消化社會庫存，穩(wěn)定卷煙銷售節(jié)奏，持續(xù)優(yōu)化市場狀態(tài)。