我國作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)村市場擁有巨大的潛力和廣闊的發(fā)展空間。近年來,國家大力推動“三農(nóng)”工作和鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略,為農(nóng)村市場注入了新活力。隨著農(nóng)村生活條件的改善和消費(fèi)水平的提升,煙草消費(fèi)也在不斷增長,為行業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇。然而,農(nóng)村卷煙市場仍面臨一些挑戰(zhàn)。為了充分挖掘市場潛力并推動銷量結(jié)構(gòu)雙提升,煙草公司需關(guān)注并解決當(dāng)前農(nóng)村卷煙市場存在的關(guān)鍵問題。
一要解決農(nóng)村消費(fèi)者“愿意買”的問題。縣市煙草煙草專賣局要統(tǒng)一思想,提升認(rèn)識,高度重視農(nóng)村卷煙市場消費(fèi)潛力和發(fā)展機(jī)遇。要組織營銷人員、科普人員、法制宣傳員等深耕農(nóng)村市場,搶抓機(jī)遇,搶占先機(jī)。要千方百計激發(fā)農(nóng)村廣大卷煙零售戶的激情,提振他們的信心。集思廣益,廣納諫言,采取行之有效的促銷活動激發(fā)農(nóng)村消費(fèi)者的購買欲望和消費(fèi)熱情。比如通過開展促銷和體驗(yàn)活動,拉近與消費(fèi)者的距離,發(fā)揮口碑營銷效應(yīng)從而讓廣大農(nóng)村消費(fèi)者愿意買。在比如開展卷煙零售戶個性化服務(wù),指導(dǎo)客戶經(jīng)營,提高零售戶的營銷技巧,確保零售戶利潤水平,以確保農(nóng)村卷煙零售戶售煙積極性,從而主動引導(dǎo)消費(fèi)者購買。
二要解決農(nóng)村消費(fèi)者“買得起”的問題。縣市煙草專賣部門要經(jīng)常性地下沉調(diào)研,全面深入了解農(nóng)村卷煙市場和消費(fèi)市場現(xiàn)實(shí)情況,洞察消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和需求意愿,全面把握卷煙科學(xué)供應(yīng)、合理進(jìn)購的掌控力。以更好地引導(dǎo)卷煙零售戶合理安排,科學(xué)進(jìn)購,解決好農(nóng)村消費(fèi)者“買得起”。比如針對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、購買力弱、卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)低的情況,把握農(nóng)村剛性需求,將中低檔貨源向農(nóng)村傾斜,提供與農(nóng)村卷煙消費(fèi)者需求相匹配的貨源結(jié)構(gòu),確保消費(fèi)者“買得起”。要解決杜絕一些農(nóng)村卷煙零售不顧當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場實(shí)際狀況,好高騖遠(yuǎn),不切實(shí)地片面追求“高大上”,進(jìn)購一些所謂“花里花俏”品牌,而缺乏對市場需求的真正關(guān)注和思考,脫離消費(fèi)水平、消費(fèi)愛好而盲目進(jìn)購高端品牌,讓消費(fèi)者“望而卻步”,那才是令人揪心的。
三要解決農(nóng)村消費(fèi)者“買不到”的問題。縣市煙草專賣部門要高度重視農(nóng)村相關(guān)條件制約的實(shí)際,阻礙卷煙經(jīng)營戶發(fā)展的障礙,導(dǎo)致農(nóng)村卷煙市場品牌單一、優(yōu)質(zhì)品牌短缺,新新品牌滯后等嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí),使得一些消費(fèi)能力強(qiáng)的消費(fèi)者時?!百I不到”所需、所想、所愛品牌,而引導(dǎo)對農(nóng)村供應(yīng)市場的質(zhì)疑和抱怨。因此要通過加快農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),努力消除服務(wù)盲點(diǎn)。從辦證、結(jié)算和送貨入手,提供人性化的服務(wù),簡化許可證辦理流程,加強(qiáng)配送線路延伸,實(shí)現(xiàn)“最后一公里”直送到戶,減少中間環(huán)節(jié),暢通零售服務(wù)和貨源供應(yīng)環(huán)節(jié)。要真心實(shí)意地想消費(fèi)者所需,急消費(fèi)者所急,憂消費(fèi)者所憂,從而解決好“賣得到”問題。
四要解決農(nóng)村零售戶“不賣假”的問題。煙草專賣部門還必須高度關(guān)注農(nóng)村市場經(jīng)營風(fēng)險問題。一般說來由于農(nóng)村地處偏遠(yuǎn),消費(fèi)者自我防護(hù)能力薄弱,自我維權(quán)意識缺乏,從而為一些騙子和違法犯罪人員提供了契機(jī)。加之農(nóng)村市場一般也是專賣執(zhí)法薄弱地帶,專賣管理相對偏松,從而也導(dǎo)致一些法紀(jì)意識不強(qiáng)的零售戶心存僥幸,劍走偏鋒,刺激作案,偷偷地網(wǎng)購、回購以及參與真煙非法流動活動。因而在農(nóng)村,卷煙消費(fèi)者買到“假煙劣煙”時有發(fā)生,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。為此煙草專賣執(zhí)法部門要深入開展煙草專賣法律法規(guī)知識進(jìn)農(nóng)村活動,不斷提高農(nóng)村零售戶和消費(fèi)者的法制意識,督促零售戶守法經(jīng)營。進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管,規(guī)范市場流通行為,提高對市場的控制力。
五要解決農(nóng)村市場卷煙銷售“結(jié)構(gòu)低”的問題。盡管近些年,國家加大“三農(nóng)”政策扶持力度,先后出臺一系列惠農(nóng)、扶貧政策,農(nóng)民收入有所提升,消費(fèi)觀念也有了很大變化。然而受傳統(tǒng)思想影響,一些人對農(nóng)村卷煙消費(fèi)仍持有偏見,甚至一些煙草專賣局工作人員也對農(nóng)村卷煙消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)潛力方面持懷疑態(tài)度,因而對農(nóng)村卷煙品牌供應(yīng)方面存在一些保守的、滯后的、固化的思維模式。對農(nóng)村市場卷煙供應(yīng)方面缺乏與時俱進(jìn)理念,農(nóng)村卷煙市場品牌供應(yīng)以中低端為主,品牌“結(jié)構(gòu)低”問題影響到農(nóng)村年青消費(fèi)者、消費(fèi)能力強(qiáng)的消費(fèi)者積極性惡化主動性。為此煙草營銷部門要借此契機(jī)引導(dǎo)消費(fèi)升級,在貨源投放和消費(fèi)引導(dǎo)上推拉并舉,提高農(nóng)村市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
六要切實(shí)解決農(nóng)村卷煙經(jīng)營“個性化”的問題。縣市煙草局還要全方面關(guān)注農(nóng)村卷煙經(jīng)營“個性化”問題。其實(shí),如今在農(nóng)村隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善和優(yōu)化,消費(fèi)者理念有了很大轉(zhuǎn)變。尤其是90后、00后新生代消費(fèi)者消費(fèi)需求日趨個性化、差異化和特色化。他們在卷煙消費(fèi)時不擔(dān)心價格問題,而是特別關(guān)注品質(zhì)和品味、品位問題。注重“個性化”消費(fèi),也成為現(xiàn)代農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的重要變化之一。因此卷煙營銷人員要積極引導(dǎo)卷煙零售戶要高度關(guān)注這一現(xiàn)實(shí)特點(diǎn),統(tǒng)籌做好傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)品牌和新新特色品牌進(jìn)購,確保經(jīng)營特色化,力求做到“人無我有、人優(yōu)我特、人特我精”,要確保卷煙品牌豐富多樣,外地?zé)?、本地?zé)熀侠泶钆?#xff0c;才能更好地服務(wù)消費(fèi)者需求。優(yōu)質(zhì)的、個性化服務(wù)才贏得消費(fèi)者信賴和支持的有利保障,也確保卷煙經(jīng)營順暢的重要基石。
總之,盡管農(nóng)村是大舞臺,農(nóng)村是大天地,發(fā)展?jié)摿薮?#xff0c;商機(jī)無限,為卷煙銷售提供了有利機(jī)遇。然而作為煙草部門如果不高度重視,農(nóng)村卷煙零售戶不用心用情對待,那么也無法確保農(nóng)村卷煙市場正常有序發(fā)展,更無法保障經(jīng)營戶的自身基本利益。為此希望煙草部門要密切關(guān)注,高度重視,抓牢抓實(shí)關(guān)鍵點(diǎn),千方百計激發(fā)農(nóng)村卷煙零售戶工作激情和熱情,從而更好地做好卷煙經(jīng)營,助力行業(yè)健康發(fā)展!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察