2024年是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標任務的關鍵一年，是行業(yè)一體化平臺總體建成的決勝之年，河北省衡水市煙草專賣局（公司）堅持市場導向和創(chuàng)新驅動，以穩(wěn)定經濟運行為出發(fā)點，以加強隊伍建設為切入點，以提升客戶滿意度為落腳點，全面加快數字化轉型，著力培育新質生產力，持續(xù)提升企業(yè)綜合治理效能。

全員覆蓋，厚植數字新理念

張建民局長指出，要準確把握當前行業(yè)數字化轉型面臨的新形勢，通過數字化轉型加快新舊動能轉換，發(fā)揮新優(yōu)勢、打造新模式、創(chuàng)造新價值，為行業(yè)高質量發(fā)展和現(xiàn)代化建設提供有力支撐。衡水市局認真落實國家局、省局決策部署，持續(xù)深化“黨建引領、規(guī)范保障、創(chuàng)新驅動、質效提升、活力激發(fā)”總體部署，努力推動數字化理念落地生根。

提高政治站位，強化思想認識。加強和改進職工的思想教育工作，深化系統(tǒng)發(fā)展觀念，強化責任意識，樹立爭先理念，廣泛凝聚智慧力量，充分發(fā)揮廣大職工在推動行業(yè)高質量發(fā)展中的主力軍作用。

把握發(fā)展趨勢，更新發(fā)展理念。深刻認識數字化發(fā)展趨勢，主動融入到數字化轉型大背景中，立足行業(yè)改革發(fā)展大局，聚焦本職工作，深挖數據潛力，在短板弱項上找準改進方向，增強發(fā)展內生動力，以新發(fā)展理念統(tǒng)領全市行業(yè)發(fā)展全局，一體推進企業(yè)軟硬實力綜合發(fā)展。

夯實業(yè)務技能，錘煉人才隊伍。定期匯總下發(fā)學習資料，每季度組織營銷知識測試，有效促進全市營銷隊伍實現(xiàn)理論水平和業(yè)務能力雙提升。同時通過專項調研檢驗工作效果，真實檢驗營銷隊伍在經營指導、日常拜訪等環(huán)節(jié)的工作成效，傾力打造一支服務型、實干型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代營銷隊伍。

圖為營銷人員與零售客戶就數字終端體驗進行交流

穩(wěn)中求進，錨定行業(yè)新目標

2024年以來，衡水市局（公司）堅定不移貫徹“十六字方針”，發(fā)展理念逐步從“重量”轉變?yōu)椤爸刭|”，在圓滿完成一季度銷售目標的基礎上，嚴格按照省局要求和全年目標，統(tǒng)籌制定階段銷售計劃，為全年經濟運行奠定均衡、穩(wěn)定的總基調。

合理調控，優(yōu)化資源配置。加強市場狀態(tài)研判，做好貨源組織和投放，在保證市場狀態(tài)的前提下，按照高端保障、中位提升、低價適配的思路，根據客戶檔位分配各價位段卷煙，制定結構合理、貨源均衡的投放計劃，有效擴大各規(guī)格卷煙的覆蓋面，照顧到更多零售客戶的切身利益。

工商協(xié)同，優(yōu)化品牌布局。堅持以市場需求為導向，對標“136、345”品牌發(fā)展目標，嚴格落實三級品牌共育機制，持續(xù)完善引退規(guī)則，自2021年起積極調整品牌布局，使品牌發(fā)展向共育品規(guī)聚焦，做到“應進必進、應退盡退”，確保重點品牌價值持續(xù)鞏固。通過協(xié)同多家工業(yè)企業(yè)開展卷煙陳列大賽、婚宴營銷等針對性品牌培育活動，進一步激發(fā)、引導潛在消費需求，推動卷煙落地銷售，帶動卷煙銷售結構良性提升。

終端發(fā)力，提升網建水平。牢固樹立以客戶需求為中心的服務理念，壓緊、壓實崗位職責，做精、做細基礎工作，持續(xù)改善服務質量。選取一批形象佳、環(huán)境優(yōu)、業(yè)績好的店鋪作為標桿，形成引領帶動作用，進一步賦能農網終端建設。依托誠信互助小組建設，充分做好政策闡述、品牌培育、應知應會等相關知識的宣講工作，持續(xù)提升客戶滿意度。

圖為客戶經理向零售客戶傳授品牌培育技巧

與時俱進，借助數字新工具

衡水市局（公司）以標準化建設為依托，積極探索流程自動化、業(yè)務數字化、裝備智能化的轉型升級，深挖數字技術與業(yè)務工作深度融合的創(chuàng)新點，著力激發(fā)新質生產力。

一是組織開展營銷數字化轉型實踐大賽，圍繞“營銷創(chuàng)新，數字賦能”主題，合理選取科技創(chuàng)新項目和QC課題，協(xié)調組建創(chuàng)新團隊，形成市縣聯(lián)動、協(xié)作攻關的工作模式，把數字化轉型作為有效抓手，把提升客戶盈利水平作為檢驗標準，讓創(chuàng)新成果順利轉化為廣大零售客戶看得見、摸得著的實惠。

二是強化營銷人員業(yè)務培訓。邀請云南、浙江中煙公司的專家進行授課，分別就數字技術應用、各種常見數字工具等知識進行講解，提高營銷人員的數字工具運用能力及品牌培育能力，引導全員深化數字發(fā)展理念，拓展數字營銷思維和數據處理能力，為推進現(xiàn)代化卷煙營銷體系建設儲備高素質營銷人才。

三是把數字理念向終端延伸，以“三全門店”的推廣建設為契機，引導客戶轉變經營理念，推進店鋪實現(xiàn)轉型升級，通過熟練使用終端掃碼系統(tǒng)，在日常經營中堅持“真掃實掃、應掃盡掃”，減輕客戶在庫存統(tǒng)計和資金盤點環(huán)節(jié)的工作量，不斷提升現(xiàn)代終端占比。

圖為營銷人員指導客戶使用數字終端掃碼系統(tǒng)

多方協(xié)作，激活發(fā)展新動力

通過打破部門壁壘，強化部門協(xié)同，不斷探索和完善協(xié)同機制，把相關部門擰成一股繩，在規(guī)范管理、卷煙營銷、降本增效等方面取得“1＋1＞2”的效果。

聚焦提質增效，降低存銷費用。定期召開營銷、物流座談會，以保證銷售目標為前提，根據分揀能力對投放計劃進行優(yōu)化，實現(xiàn)貨源比例最優(yōu)、分揀效率最高，共同構建“購銷存”的良性循環(huán)，在充分保證供給的前提下實現(xiàn)精益?zhèn)}儲，降低營銷物流費用。

密切工商協(xié)同，開放數據共享。在貨源組織和銷售投放環(huán)節(jié)，與工業(yè)公司加強溝通，實時優(yōu)化卷煙庫存和存銷比，把握好“出”和“入”的平衡；在新品引入和品規(guī)退出方面，嚴格以市場狀態(tài)為準繩，合理合規(guī)的選取相應規(guī)格，掌控好“進”和“退”的尺度，切實保障卷煙市場的均衡穩(wěn)定。

堅持四員聯(lián)動，匯聚多方合力。根據實際工作需要，適時召開專賣、內管、營銷、物流協(xié)同工作會議，壓緊壓實責任，共同完善規(guī)范管理辦法和貨源供應制度，從源頭上防范卷煙外流風險，共同營造規(guī)范有序的經營環(huán)境。