發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實(shí)施主體，需要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的驅(qū)動(dòng)作用，提高效益效率，形成持續(xù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力。近年來(lái)，福建省漳州市煙草專賣局（公司）圍繞行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及福建省煙草專賣局（公司）“1234”高質(zhì)量新發(fā)展工作思路，堅(jiān)定不移推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從新起點(diǎn)、新要素、新平臺(tái)三個(gè)維度積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索與實(shí)踐。

立足新起點(diǎn)，把穩(wěn)數(shù)字之舵

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)深層次、全方位變革，是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要立足全局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、一體推進(jìn)。

系統(tǒng)謀劃，全面推進(jìn)。根據(jù)省局（公司）數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作相關(guān)指導(dǎo)意見，結(jié)合自身定位、發(fā)展需要、優(yōu)勢(shì)稟賦等，編制并不斷修訂漳州煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案，實(shí)施“數(shù)字漳煙三年行動(dòng)計(jì)劃”，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作融入行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大局。根據(jù)工作部署，探索實(shí)施數(shù)字黨建、數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字專賣、智慧物流、數(shù)字企管、數(shù)字隊(duì)伍等“六大工程”，細(xì)化分解戰(zhàn)略任務(wù)，為全市系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作明確目標(biāo)方向和實(shí)施路徑。

強(qiáng)化宣貫，營(yíng)造氛圍。全面踐行行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，建設(shè)漳州煙草“數(shù)字文化”陣地，開設(shè)“一把手談轉(zhuǎn)型”論壇，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)數(shù)字化理論的“頭雁”示范效應(yīng)。定期組織開展“數(shù)字化轉(zhuǎn)型大家學(xué)”活動(dòng)，鼓勵(lì)青年員工上臺(tái)解讀新政策、新理念，引導(dǎo)干部職工適應(yīng)新形勢(shì)、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新工具?！皵?shù)字文化”陣地開設(shè)“數(shù)字漳煙”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”兩個(gè)專欄，目前累計(jì)發(fā)布資訊355條，全面營(yíng)造全員數(shù)字化轉(zhuǎn)型的濃厚氛圍。

盤活人才，建強(qiáng)隊(duì)伍。落實(shí)福建煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)字化人才體系建設(shè)要求，依托全市系統(tǒng)“人才池”發(fā)展計(jì)劃，建立“分類儲(chǔ)備、分層培養(yǎng)、動(dòng)態(tài)管理、共享共用”機(jī)制，搭建包含3大類29小類共計(jì)285人的人才梯隊(duì)，從“人才池”中選派多名選手參加福建省及福建煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新應(yīng)用方面的技能競(jìng)賽，獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。定期組織開展“揭榜掛帥”“沙場(chǎng)點(diǎn)兵”“科級(jí)干部領(lǐng)題”等活動(dòng)，以重大專項(xiàng)和難題攻關(guān)的形式促進(jìn)人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)競(jìng)技和管理創(chuàng)新。強(qiáng)化數(shù)字化人才發(fā)展規(guī)劃，開展經(jīng)濟(jì)、政工、法律、安全、信息等領(lǐng)域的崗位評(píng)聘，打通專業(yè)技術(shù)人才發(fā)展通道。

激活新要素，鍛造數(shù)字之力

數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)。緊緊圍繞這一要素，漳州市局（公司）聚焦“取數(shù)、用數(shù)、管數(shù)”，以“數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)價(jià)值化”理念引導(dǎo)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置，持續(xù)鍛造數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

注重?cái)?shù)“聚”，取數(shù)更豐富。積極促進(jìn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)雙向循環(huán)。拓寬取數(shù)來(lái)源，從業(yè)務(wù)、管理兩個(gè)維度梳理數(shù)據(jù)的來(lái)源流向、統(tǒng)計(jì)口徑等，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)“涓流入?！?#xff1b;豐富外數(shù)來(lái)源，與福建中煙工業(yè)有限責(zé)任公司建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，與107家連鎖商超建立數(shù)據(jù)合作機(jī)制；延伸采數(shù)范圍，借助移動(dòng)應(yīng)用、RPA機(jī)器人等工具載體，實(shí)現(xiàn)即采即錄，進(jìn)一步補(bǔ)齊業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程、環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)斷點(diǎn)。

強(qiáng)化數(shù)“具”，用數(shù)更便捷。堅(jiān)持管用、實(shí)用、好用的準(zhǔn)則，用數(shù)“具”讓用數(shù)更便捷。運(yùn)用Quick BI、DataV、帆軟等多種工具，建立營(yíng)銷、專賣、物流等6大主題數(shù)據(jù)分析模型和21個(gè)自定義數(shù)據(jù)分析模型，打通桌面端和移動(dòng)端的報(bào)表推送通道，結(jié)合客服機(jī)器人和自定義數(shù)據(jù)看板，逐步降低用數(shù)門檻，便于員工自助開展數(shù)據(jù)分析和可視化展現(xiàn)，提高不同層級(jí)人員的分析決策效率。目前，全市系統(tǒng)員工累計(jì)開發(fā)140個(gè)固定報(bào)表和876個(gè)自定義報(bào)表，構(gòu)建71張業(yè)務(wù)可視化看板，通過(guò)微信推送72張報(bào)表，月均服務(wù)13萬(wàn)人次。

深化數(shù)“鏈”，管數(shù)更有效。強(qiáng)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，形成“取、存、用、管、銷”全生命周期管理閉環(huán)，實(shí)時(shí)核查、跟蹤和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量。推動(dòng)資產(chǎn)目錄化，將匯聚數(shù)據(jù)加工形成目錄清單和報(bào)表指標(biāo)體系；實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)服務(wù)化，組建行業(yè)知識(shí)庫(kù)，梳理13個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成“知識(shí)+數(shù)據(jù)+應(yīng)用”的知識(shí)體系和知識(shí)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，深化數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，將其貫穿數(shù)據(jù)源頭采集和加工、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強(qiáng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和使用的有效性。

聚力新平臺(tái)，高揚(yáng)數(shù)字之帆

全國(guó)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理一體化平臺(tái)貫通各領(lǐng)域各條線，可對(duì)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮戰(zhàn)略性作用。立足本地實(shí)際，漳州市局（公司）積極參與行業(yè)數(shù)字中臺(tái)基線版測(cè)試、行業(yè)調(diào)控系統(tǒng)和二維碼項(xiàng)目、營(yíng)銷上云等項(xiàng)目落地，充分運(yùn)用好省級(jí)云平臺(tái)資源和數(shù)字中臺(tái)，加速推進(jìn)數(shù)字新技術(shù)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理要求相互融合。

漳州市局在“漳州新晟”微信公眾號(hào)開通網(wǎng)上辦證入口，利用智能客服“煙小小”為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“掌上好辦”。建立健全“E福通”數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估體系，常態(tài)化抽查客戶2986戶，提升掃碼信息質(zhì)量。深化涉煙信息研判中心（研判室）實(shí)體化運(yùn)作，充分運(yùn)用“涉煙要素管控平臺(tái)”“涉煙犯罪情報(bào)研判系統(tǒng)”開展分析和研判。完善“三線互動(dòng)”移動(dòng)應(yīng)用促進(jìn)工作協(xié)同，建立實(shí)時(shí)反饋及異常信息處理閉環(huán)。升級(jí)“金葉助手”小程序，為專賣人員辦案執(zhí)法提供數(shù)據(jù)支撐。深化運(yùn)用協(xié)同辦公平臺(tái)，提高報(bào)銷審批、在線測(cè)評(píng)、材料報(bào)送等事務(wù)協(xié)同效率。借助二維碼應(yīng)用，通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)強(qiáng)化對(duì)消防設(shè)備設(shè)施、機(jī)房、高架庫(kù)等重點(diǎn)部位巡查情況的實(shí)時(shí)跟蹤和定期考核。“閩煙家園”移動(dòng)門戶、“漳州新晟”微信公眾號(hào)通過(guò)“煙小小”預(yù)置593條熱點(diǎn)問(wèn)答，收錄302份制度文件，梳理建立營(yíng)銷訂單、專賣文檔、采購(gòu)項(xiàng)目等3張專項(xiàng)知識(shí)圖譜，對(duì)接福建煙草商業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供29張數(shù)據(jù)報(bào)表和26項(xiàng)指標(biāo)的在線查詢，將數(shù)字資產(chǎn)提煉轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供24小時(shí)全天候咨詢服務(wù)和快捷事務(wù)辦理，有效解決了約83%的咨詢問(wèn)題。