清明時(shí)節(jié)采茶忙，為進(jìn)一步提升優(yōu)化服務(wù)工作，近期，江西廬山市煙草采取有力措施為群眾辦實(shí)事、解難題，助力鄉(xiāng)村振興。

深入摸排，提前部署。提前組織一線工作人員摸排廬山云霧茶及周邊產(chǎn)茶客戶信息，建立完善客戶信息檔案，收集采茶客戶的需求及困難，制定助力采茶季工作清單，為采茶客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免客戶因采茶忙而耽誤銷售和訂煙工作。

溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化服務(wù)。根據(jù)檔案卡做好幫扶規(guī)劃，提前告知采茶客戶貨源投放策略、卷煙訂購(gòu)時(shí)間、新品上柜及經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等事項(xiàng)，主動(dòng)與客戶構(gòu)建保持暢通的溝通渠道，確保采茶客戶及時(shí)獲取相關(guān)政策。

駐點(diǎn)服務(wù)，助力農(nóng)忙。積極組織“星廬”志愿者前往采茶客戶店中開(kāi)展駐點(diǎn)服務(wù)，協(xié)助采茶客戶整理商品、終端出樣提升農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)水平；同時(shí)選派志愿者參與幫扶采茶客戶人手不夠的問(wèn)題，進(jìn)一步為客戶辦實(shí)事，提升客戶的滿意度。