煙業(yè)智匯
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為了讓零售客戶盡快掌握全國統(tǒng)一卷煙訂貨平臺操作流程，確保新舊平臺切換平穩(wěn)過渡，江西省黎川縣煙草專賣局組織營銷人員全力做好訂貨平臺學習推廣工作。
客戶經(jīng)理上門指導客戶操作訂貨平臺
為確保學習推廣工作取得實效，黎川煙草組織全體營銷人員開展專題培訓，讓營銷人員熟練掌握訂貨平臺操作流程和主要功能，采取“線上+線下”及“培訓+指導”并用的方式開展客戶宣傳指導。線上，通過電話、微信等渠道，全面推廣全國統(tǒng)一卷煙訂貨平臺網(wǎng)址，轉(zhuǎn)發(fā)操作教學視頻，告知卷煙訂購、密碼修改等相關(guān)功能的操作流程及注意事項；線下，加大走訪力度，幫助客戶解決操作過程中遇到的問題，重點對年齡偏大及電子產(chǎn)品使用不熟練的客戶，堅持“一對一”“面對面”原則，單獨上門指導，不斷提升客戶知曉率，實現(xiàn)宣傳全覆蓋。
下一步，黎川煙草將繼續(xù)加強對營銷人員和零售客戶的培訓，不斷加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道，全力做好服務指導工作，確保訂貨效率和客戶滿意度“雙提升”。
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