近日，江西省南昌市煙草公司從多角度出發(fā)，扎實做好雪茄煙客戶服務(wù)。

一是關(guān)注市場狀態(tài)。對于人員返鄉(xiāng)帶來的市場消費變動情況，積極做好雪茄煙庫存結(jié)構(gòu)變化提醒、做好雪茄煙養(yǎng)護提醒，讓客戶把握機會提升利潤，提高其盈利水平。

二是關(guān)注消費變化。注重消費品牌變化，指導(dǎo)客戶根據(jù)節(jié)前雪茄煙品牌消費特點，積極拓展品牌寬度，同時滿足不同消費者需求，提高消費者滿意度。

三是關(guān)注客戶需求。收集客戶需求，結(jié)合其所處商圈、雪茄煙陳列設(shè)施、體驗區(qū)設(shè)置等情況制定個性化經(jīng)營指導(dǎo)方案，提升服務(wù)的準確度。

四是關(guān)注經(jīng)營狀況。積極開展雪茄終端維護，提升客戶數(shù)字化經(jīng)營水平，引導(dǎo)客戶抓住節(jié)日契機，利用好云POS等工具，推進數(shù)字化應(yīng)用場景建設(shè)，提振客戶經(jīng)營信心。