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發(fā)展和安全,如一體之兩翼、驅(qū)動(dòng)之雙輪,缺一不可。
從“專項(xiàng)專查”到“全省共建、上下聯(lián)動(dòng)、全員防范”,他們牢牢把握風(fēng)險(xiǎn)防控主動(dòng)權(quán);從“重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)”到“全方位、立體式、閉環(huán)式”,他們努力把風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)……
近年來(lái),安徽省煙草專賣局(公司)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家煙草專賣局相關(guān)工作部署,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,直面風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),努力做到“圖之于未萌,慮之于未有”,在營(yíng)銷領(lǐng)域搭建起職責(zé)明確、協(xié)調(diào)暢通、全面覆蓋、防治一體的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控體系,不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防控的靈敏性、針對(duì)性、準(zhǔn)確性。
建好清單 把握主動(dòng)權(quán)
作為安徽煙草商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的規(guī)范基礎(chǔ),構(gòu)建完備的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控體系對(duì)穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)、維護(hù)市場(chǎng)秩序具有重要意義。
在安徽省局(公司)看來(lái),只有在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)、上下貫通的內(nèi)控機(jī)制,才能為卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
早在2020年,安徽省局(公司)黨組就提出了“強(qiáng)化規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)防范管理”這一重要課題。當(dāng)年7月,安徽省局(公司)銷售管理處聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié),梳理并形成了“全省煙草商業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷條線重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)防控清單”(以下簡(jiǎn)稱“防控清單”),并以清單管理制度為指引,努力把風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)、化解于無(wú)形之中。
卷煙營(yíng)銷工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣,防控清單涵蓋品牌培育、終端建設(shè)、客戶服務(wù)等多方面,通過(guò)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)防控,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題,著力把不規(guī)范問(wèn)題解決在事前。
上有部署,下有行動(dòng)。以防控清單為參照,安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)各單位結(jié)合自身實(shí)際,陸續(xù)制定本單位營(yíng)銷領(lǐng)域系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控事項(xiàng)清單,建立省、市、縣三級(jí)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制及考核機(jī)制,努力把握風(fēng)險(xiǎn)防控的主動(dòng)權(quán)。
黃山市煙草專賣局(公司)結(jié)合日常督查開(kāi)展“跟班作業(yè)”,形成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控檢查與業(yè)務(wù)工作互融互促的防控模式?;幢笔袩煵輰Yu局(公司)則通過(guò)日常跟蹤、月度檢查、線上線下抽查和問(wèn)卷調(diào)查等方式,形成了常態(tài)化監(jiān)督、檢查機(jī)制。
卷煙營(yíng)銷在改革中轉(zhuǎn)型向前,防控清單更要緊跟形勢(shì)變化。安徽省局(公司)針對(duì)外部環(huán)境、市場(chǎng)需求等不可控因素變化,圍繞行業(yè)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革新要求、新舉措,以季度為周期,系統(tǒng)梳理、查缺補(bǔ)漏,及時(shí)修訂防控清單,完善風(fēng)險(xiǎn)防控舉措。截至目前,防控清單中共包含風(fēng)險(xiǎn)防控事項(xiàng)24項(xiàng)、各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)74個(gè)、風(fēng)險(xiǎn)防控事項(xiàng)制度依據(jù)70項(xiàng)。
以防控清單為抓手,安徽省局(公司)既立足當(dāng)下,更著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),全力做到心中有數(shù)、對(duì)癥下藥、綜合施策,把握風(fēng)險(xiǎn)防控主動(dòng)權(quán)。
抓住關(guān)鍵 織密防護(hù)網(wǎng)
應(yīng)對(duì)營(yíng)銷全鏈條中的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),要有見(jiàn)微知著的洞察力,更要有體系化的思維邏輯。
構(gòu)建完善的營(yíng)銷條線風(fēng)險(xiǎn)防控體系,正是安徽省局(公司)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的重要舉措。那么,體系如何構(gòu)建?如何高效運(yùn)行?這是安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中的必答題。對(duì)此,安徽省局(公司)提出,要以嚴(yán)格規(guī)范為生命線,緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié),優(yōu)化制度體系,健全內(nèi)控體系,亮明底線紅線,形成營(yíng)銷條線風(fēng)險(xiǎn)防控整改整治落實(shí)閉環(huán)。
立足于早、立足于小,堅(jiān)持靶向發(fā)力,安徽省局(公司)將風(fēng)險(xiǎn)防控評(píng)查作為常規(guī)開(kāi)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。今年一季度卷煙營(yíng)銷領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控評(píng)查中,安徽省局(公司)對(duì)全省16家地市級(jí)局(公司)在貨源投放、客戶屬性、客戶服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)4個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的23項(xiàng)工作要點(diǎn)進(jìn)行了全方位、立體式的檢查。
編筐編簍,重在收口。安徽省局(公司)以風(fēng)險(xiǎn)防控評(píng)查為著力點(diǎn),形成了“檢查內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新、檢查方式靈活多樣、檢查模式上下聯(lián)動(dòng)”的風(fēng)險(xiǎn)防控理念。在評(píng)查過(guò)程中,他們通過(guò)逐人逐項(xiàng)、小組“會(huì)診”、集中討論等方式,查實(shí)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)防控問(wèn)題,形成問(wèn)題清單。同時(shí),他們根據(jù)上季度問(wèn)題通報(bào),查看整改落實(shí)、驗(yàn)證佐證材料、督查整改實(shí)效,確保問(wèn)題整改有回音。目前,通過(guò)季度專項(xiàng)評(píng)查,安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)聚焦“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”,在卷煙營(yíng)銷領(lǐng)域新建和修訂風(fēng)險(xiǎn)防控制度已有十余項(xiàng)。
風(fēng)險(xiǎn)防控評(píng)查,既有助于地市級(jí)局(公司)發(fā)現(xiàn)潛在的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”,也幫助他們找到了工作的“著力點(diǎn)”。
亳州市煙草專賣局(公司)對(duì)照安徽省局(公司)營(yíng)銷條線系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn),搭建了線上可視化模塊,讓風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)看板化,切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口前移。合肥市煙草專賣局(公司)建立“月預(yù)警、季督查、年管理”一體式風(fēng)險(xiǎn)防控體系,利用督查、自查、互查,及時(shí)跟進(jìn)整改整治問(wèn)題,做到了問(wèn)題有反饋、整改有驗(yàn)證。
抓住要害、找準(zhǔn)原因,用確定性措施應(yīng)對(duì)不確定性因素,才能有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)根據(jù)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革相關(guān)要求,持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn),細(xì)化更新風(fēng)險(xiǎn)防控舉措,采取“線上+線上”“自查+督查”的方式,推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控檢查內(nèi)容從“少”到“全”、檢查方式從“粗”到“細(xì)”、檢查模式從“一維”到“多維”,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷條線風(fēng)險(xiǎn)防控體系標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。
建強(qiáng)隊(duì)伍 構(gòu)建新格局
風(fēng)險(xiǎn)防控,體現(xiàn)的是企業(yè)的管理水平,需要素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍支撐。打造一支業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一招。
每一次評(píng)查,不僅是各單位找“問(wèn)題”的契機(jī),也是相關(guān)人員學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)?!皡⒓訝I(yíng)銷條線系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控評(píng)查,既讓我看到了工作中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),也有助于提升自身素養(yǎng)?!卑霾菏袩煵輰Yu局(公司)營(yíng)銷中心副經(jīng)理?xiàng)顣詵|說(shuō)。
評(píng)查期間,安徽省局(公司)采取“老帶新”的運(yùn)作機(jī)制。每個(gè)評(píng)查組均由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工和初次參與的員工共同組成?!袄稀眴T工憑借豐富經(jīng)驗(yàn)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的深入了解,為“新”員工提供工作指導(dǎo),幫助他們積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。此舉在鍛造評(píng)查隊(duì)伍的同時(shí),也能確保評(píng)查工作高質(zhì)量推進(jìn)。
不斷增強(qiáng)駕馭風(fēng)險(xiǎn)的本領(lǐng),才能更好地做到知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行。通過(guò)讓優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮“傳”“幫”“帶”“教”的作用,實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員的不斷“擴(kuò)容”。
截至目前,安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)累計(jì)組織開(kāi)展?fàn)I銷條線系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控評(píng)查20余次,共有220人次參加,培養(yǎng)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防控業(yè)務(wù)骨干40余人,既培育了營(yíng)銷領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控的“主力軍”,也形成了風(fēng)險(xiǎn)防控上下聯(lián)動(dòng)的新格局。
行穩(wěn),方能致遠(yuǎn)。安徽省局(公司)表示,將更加注重先立后破,把握好“立”與“破”的關(guān)系,不斷增強(qiáng)防范意識(shí),完善防范舉措,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展與高水平安全形成良性互動(dòng),在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)中展現(xiàn)新作為、新?lián)?dāng)。
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