為順利推進(jìn)“全國(guó)統(tǒng)一卷煙訂貨平臺(tái)”上線(xiàn)運(yùn)行，全面提升零售客戶(hù)系統(tǒng)應(yīng)用操作熟練度，近日，江西宜黃煙草多舉措扎實(shí)推進(jìn)新平臺(tái)切換上線(xiàn)工作。

一是線(xiàn)上宣傳前移。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)上戶(hù)拜訪或小組會(huì)議的形式將新平臺(tái)切換時(shí)間提前向客戶(hù)告知，提前完成客戶(hù)信息核對(duì)，確保訂貨當(dāng)日能順暢進(jìn)入系統(tǒng)，并在客戶(hù)微信群內(nèi)發(fā)送操作指南圖片及視頻，讓客戶(hù)提前了解新平臺(tái)訂貨流程。

二是線(xiàn)下指導(dǎo)到位。分片區(qū)開(kāi)展新平臺(tái)操作培訓(xùn)輔導(dǎo)，對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、年齡較大，電子設(shè)備使用不熟練的客戶(hù)，采取上門(mén)一對(duì)一指導(dǎo)的方式，確保每一位零售客戶(hù)都能熟練操作新系統(tǒng)。

三是跟蹤反饋及時(shí)。及時(shí)跟蹤當(dāng)天訂貨情況，與客戶(hù)保持密切溝通，對(duì)訂貨操作仍有困難的客戶(hù)第一時(shí)間上門(mén)或開(kāi)展線(xiàn)上指導(dǎo)，如遇突發(fā)情況，及時(shí)向后臺(tái)技術(shù)人員反饋，確保客戶(hù)都能在新平臺(tái)順利完成訂貨。

截至目前，全縣零售客戶(hù)已完成密碼重置和新平臺(tái)訂貨工作，順利完成新平臺(tái)切換上線(xiàn)工作。