圖為營(yíng)銷(xiāo)工作例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

為全面提升客戶(hù)服務(wù)水平，打造高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，近日，江西省崇仁縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）從技能提升、考核督導(dǎo)、實(shí)踐應(yīng)用三方面著手，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)水平。

加強(qiáng)技能培訓(xùn)，“以學(xué)增能”提素質(zhì)。以提升客戶(hù)服務(wù)能力及經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)能力為目標(biāo)開(kāi)展多形式、多層次、多樣化技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，并綜合應(yīng)用實(shí)例討論、分組學(xué)習(xí)、角色扮演等方法提升培訓(xùn)效能。

加強(qiáng)考核督導(dǎo)，“獎(jiǎng)懲合力”練精兵。合理調(diào)整每月考核內(nèi)容，不定期抽查與定期考評(píng)結(jié)合，開(kāi)展學(xué)習(xí)成果測(cè)驗(yàn)，將測(cè)驗(yàn)成績(jī)納入考核，明確考核目標(biāo)及獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員提高學(xué)習(xí)動(dòng)力。

加強(qiáng)實(shí)踐應(yīng)用，“知行合一”顯本領(lǐng)。圍繞卷煙陳列、終端建設(shè)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析等開(kāi)展實(shí)踐模擬，要求全體營(yíng)銷(xiāo)人員做到市場(chǎng)、品牌、客戶(hù)狀態(tài)“全了解”，并要求優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理分析經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮標(biāo)桿作用。