為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)資源配置，提升貨源投放針對(duì)性，增強(qiáng)貨源投放精準(zhǔn)度，近日，云南省師宗縣煙草專賣(mài)局（分公司）及時(shí)掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，確保貨源投放和市場(chǎng)變化吻合。

師宗縣局（分公司）在數(shù)據(jù)運(yùn)用上發(fā)力。依托零售終端開(kāi)展消費(fèi)信息采集工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，確保貨源投放和市場(chǎng)變化吻合，實(shí)現(xiàn)零售客戶所銷(xiāo)售的品牌和消費(fèi)者需求匹配。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)零售客戶，提高零售客戶與消費(fèi)者溝通交流方法，增強(qiáng)零售客戶開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)能力。

及時(shí)調(diào)研市場(chǎng)，更加精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)真實(shí)狀態(tài)。明確調(diào)研主題，制定調(diào)研方案，采取線上問(wèn)卷調(diào)研與線下走訪相結(jié)合的方式，了解不同經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、規(guī)模的零售客戶重點(diǎn)品牌卷煙庫(kù)存、價(jià)格、消費(fèi)去向及銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)變化等經(jīng)營(yíng)情況，重點(diǎn)了解動(dòng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)信心、兩高卷煙及普一類(lèi)卷煙的價(jià)格變化趨勢(shì)等信息，更加精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)真實(shí)狀態(tài)。

及時(shí)對(duì)接需求，更加精準(zhǔn)編制發(fā)貨計(jì)劃。精準(zhǔn)編制發(fā)貨計(jì)劃，積極響應(yīng)市場(chǎng)需求，合理安排送貨路線，為市場(chǎng)供應(yīng)提供充足貨源保障。

及時(shí)分析訴求，更加精準(zhǔn)掌握客戶需求。認(rèn)真聽(tīng)取零售客戶關(guān)于當(dāng)前貨源投放、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、終端建設(shè)以及經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和各類(lèi)服務(wù)需求，充分解答和處理客戶疑慮，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)預(yù)期，提振銷(xiāo)售信心。依托智能客服系統(tǒng)，匯總分析零售戶各類(lèi)訴求，更加細(xì)致掌握客戶需求，優(yōu)化完善問(wèn)題策略庫(kù)，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)切。

及時(shí)制定策略，更加精準(zhǔn)優(yōu)化調(diào)整投放策略。根據(jù)存銷(xiāo)比、動(dòng)銷(xiāo)率等指標(biāo)，優(yōu)化調(diào)整投放策略，避免社會(huì)庫(kù)存積壓，全力保障市場(chǎng)需求。

及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，更加精準(zhǔn)合理地制定卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略。召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)議，根據(jù)市場(chǎng)狀態(tài)、銷(xiāo)量情況、品牌表現(xiàn)，科學(xué)、合理地制定卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略，并及時(shí)公布。

及時(shí)摸清庫(kù)存，更加精準(zhǔn)調(diào)控市場(chǎng)狀態(tài)。適時(shí)開(kāi)展卷煙社會(huì)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，分層、分類(lèi)、分區(qū)域制定精準(zhǔn)調(diào)控方案，力爭(zhēng)全面恢復(fù)市場(chǎng)品牌狀態(tài)，為卷煙銷(xiāo)售奠定良好市場(chǎng)基礎(chǔ)。

及時(shí)溝通銜接，更加精準(zhǔn)組織卷煙貨源。根據(jù)庫(kù)存數(shù)量和訂購(gòu)數(shù)量，與物流中心保持每日溝通銜接，確保卷煙貨源的正常供應(yīng)。根據(jù)市場(chǎng)貨源需求，積極組織卷煙貨源，確保貨源投放的持續(xù)性，避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。

及時(shí)落實(shí)方案，更加精準(zhǔn)物流配送。落實(shí)線上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方案，引導(dǎo)客戶應(yīng)用“線上經(jīng)營(yíng)+線下服務(wù)”模式，加強(qiáng)宣傳解釋，有效解決矛盾問(wèn)題；統(tǒng)籌做好物流配送，確?？蛻粲嗁?gòu)的卷煙“能送盡送、凡送必達(dá)”。

及時(shí)檔位投放，更加精準(zhǔn)滿足品牌按檔位投放。以客戶檔位為依據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)類(lèi)型，實(shí)行緊俏品牌、均衡滿足品牌按檔位投放，低價(jià)位品牌、新品品牌按區(qū)縣加檔位投放，高價(jià)位品牌按價(jià)位段投放，確保所有客戶都訂購(gòu)到符合經(jīng)營(yíng)能力的卷煙。