自強(qiáng)不息，追夢不止；助殘之光，照亮前路。

黨的二十大報告指出：“要完善殘疾人社會保障制度和關(guān)愛服務(wù)體系，促進(jìn)殘疾人事業(yè)全面發(fā)展?！?/p>

近年來，湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)高度重視助殘幫扶工作，持續(xù)完善關(guān)愛扶助殘疾人長效機(jī)制，在增進(jìn)民生福祉、改善生活品質(zhì)、推進(jìn)志智雙扶等方面發(fā)揮積極作用。全省系統(tǒng)扶殘助殘蔚然成風(fēng)，干部職工傾情幫扶殘障人士的感人事跡相繼涌現(xiàn)。

聚心聚力 解憂幫扶 助力創(chuàng)業(yè)興業(yè)

“感謝煙草公司對困難群眾的支持和幫助，感謝您對我的熱心關(guān)懷，讓我能撐起這個家，我也會繼續(xù)努力幫助更多的人。”2024年4月25日，湖南省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經(jīng)理孔祥統(tǒng)收到一封來自湘西土家族苗族自治州瀘溪縣浦市鎮(zhèn)的信件，落款是一位名叫徐相（化名）的卷煙零售客戶，字里行間透露著他本人的濃濃深情。

徐相從18歲開始擔(dān)任鎮(zhèn)集體供銷社售貨員，到30年前盤下閑置店鋪自主經(jīng)營，幾十年來徐相一直用心、用情、用力經(jīng)營著店鋪，在他的眼里這不單單是一份生計，更是自己熱愛的一份事業(yè)。

然而，天有不測風(fēng)云。2008年他的兩個兒子先后被診斷為精神分裂癥。突如其來的家庭變故，讓徐相夫婦變得焦慮起來。兩個孩子的病能不能治？多年的生意能不能維持？面對現(xiàn)實，徐相陷入了迷茫。

“感恩煙草公司的幫助和鼓勵，讓我有了堅定往前走的信心，有了生活下去的底氣。”回憶起當(dāng)初的經(jīng)歷，徐相在信中如是說。這樸實無華的話語，道出了一個普通老百姓對生活的追求。

在瀘溪縣煙草專賣局(分公司)多年來的關(guān)心幫扶下，如今不僅他的店鋪舊貌換了新顏，徐相本人也成了浦市古鎮(zhèn)的經(jīng)營帶頭人，生活也有了新的盼頭。

“如果生命向你開了一個巨大的玩笑，你該如何面對？”對于大多數(shù)人而言，這是一個難以回答的問題。

“只要生命不放棄我，我就不放棄生命。”彭林（化名）堅定地說。

2004年3月9日，下班回家的彭林被一輛突如其來的大貨車撞到公路水泥隔離墩上。身體被猛烈沖擊撞成兩截，骨盆以下肢體幾近粉碎。如今，距他被“截”去下半身已經(jīng)整整20年，醫(yī)學(xué)界將他稱為“生命的奇跡”。

“當(dāng)時所有人都覺得他活不下來了，但是他想活啊?！被貞浧甬?dāng)年的場景，彭林的兒子彭湘（化名）忍不住紅了眼眶。

感動于彭林創(chuàng)造的生命奇跡，社會各界的關(guān)心關(guān)愛紛至沓來，很多善良的陌生人紛紛向他捐款捐物。在家人、親友以及社會各界好心人士的關(guān)懷下，彭林逐漸走出病痛的陰霾，并萌生了開店創(chuàng)業(yè)的想法。

“藏”在小區(qū)里的“半截人惠民店”。

2008年，彭林在長沙市芙蓉區(qū)馬王堆街道沁園小區(qū)的一角，開了一家小店，取名為半截人便利店。

2009年，在長沙市煙草專賣局的幫助指導(dǎo)下，彭林成功辦理煙草專賣零售許可證。

與此同時，煙草部門為他制定了“一對一”專屬客戶經(jīng)理長期幫扶計劃，幫助配備煙柜、推煙器、卡套等物資，努力提升店面形象。

“逢年過節(jié)，煙草公司的人都會來看我，還有我這些柜子，都是煙草公司送給我的?！迸砹中χf道。

如今，半截人便利店的生意紅紅火火，彭林也抽出了更多時間用于參與勵志演講、主題捐贈等社會公益活動。

從“逐夢人”到“筑夢人”，彭林用堅強(qiáng)和勇敢書寫出嶄新的人生篇章，演繹起屬于自己的精彩人生。

利民之事，絲發(fā)必興。彭林經(jīng)歷的“小片段”，折射出的是湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)踐行國企使命、關(guān)心支持殘疾人事業(yè)的“大文章”。

2021年以來，湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)組織開展“三新”服務(wù)靚終端困難零售客戶幫扶活動，適當(dāng)傾斜終端資源投入，為有需求有意愿進(jìn)行前柜背柜一體化提質(zhì)改造的貧困客戶免費提供地柜背柜，幫助改善商品陳列和店面形象。對因傷殘或疾病等原因致困的其他零售戶，及時采取改善經(jīng)營條件、專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)、聯(lián)系金融信貸等具體幫扶措施，不斷提升零售客戶獲得感和滿意度。

在長沙市雨花區(qū)自然嶺社區(qū)，郭海（化名）因幼年生病未及時治療而落下脊椎終身殘疾。

2017年，經(jīng)朋友介紹，郭海在社區(qū)租了店面，以售賣米油、洗護(hù)、零食等日常生活用品為主，并取名為“慈善超市”。

“成就善行，讓愛傳遞”——這是郭海正在努力踐行的理想。

長沙市雨花區(qū)煙草專賣局在得知郭海的特殊情況后，為他開啟專賣行政許可的“綠色通道”，第二天便將煙草專賣零售許可證送到他的手中。客戶經(jīng)理劉梅芳時常到他店里拜訪，與他及時溝通交流，給予力所能及的幫助，及時傳遞煙草幫扶政策。

因為自己淋過雨，總想給別人撐一把傘。

郭海是吃“百家飯”長大的，在店鋪經(jīng)營步入正軌后，他便立志要為社會公益事業(yè)做點什么。

“一個人掙錢，吃飽不餓，剩下的錢就用來做公益?！惫Ｗ谳喴紊蠈τ浾哒f道。

2020年以來，他每月自愿為社區(qū)重病患者提供50元額度的日用物資。截至目前，已惠及社區(qū)200余人，用自己的點點微光匯聚成大愛星河。

用心用情 集結(jié)傳愛 點燃希望火種

2024年2月，新年將至，年味正濃。

岳陽市湘陰縣三峰社區(qū)的一戶小屋門前此刻熙熙攘攘、熱鬧非凡。

“陽夏！我們來陪你過年了！”隨著一聲高喊，房門被推開，幾位年輕人拿著春聯(lián)，提著物資走了進(jìn)來。聽見他們的聲音，那位名叫“陽夏”的女孩突然激動起來，口齒不清地回應(yīng)著：“雁雁！瑤瑤！”

陽夏（化名），今年42歲，因幼時罹患小兒麻痹癥，心智仍停留在六歲，與母親兩人共同生活在湘陰縣三峰社區(qū)的一間小屋中，平日靠母親打零工維持基本生計。今年，是岳陽市湘陰縣煙草專賣局（分公司）接力幫扶陽夏的第12年。

2012年，湘陰縣局（分公司）“636”青年志愿服務(wù)隊在與雙聯(lián)單位縣陶瓷廠的一次座談中，偶然了解到陽夏母女的情況。彼時陽夏已經(jīng)30歲，下半身完全癱瘓，雙手無法自主活動，更無法說出一句完整的話。

得知情況后的志愿者們很受觸動，決定立即趕往陽夏家里進(jìn)行探望。這次見面，成為湘陰縣局（分公司）和陽夏母女緣分接力的“起點”。

逢年過節(jié)，湘陰縣局（分公司）的“636”志愿者們便會齊刷刷地前往陽夏家中，為她送去米、面、油等生活必需品，忙前忙后幫助打掃屋內(nèi)衛(wèi)生，檢查維修線路設(shè)備。在得知陽夏母親找工作困難后，志愿者們便主動對接有關(guān)部門，為她引薦工作，讓陽夏母親既能靠雙手賺錢，又有時間照顧女兒。

12年的相伴相守，最初的那批志愿者有的已經(jīng)退休，但湘陰縣局（分公司）對陽夏母女倆的幫扶“接力”還在繼續(xù)。

“幫扶是相互的，12年的時間里，我們也深受陽夏‘樂觀’的感染，收獲到了快樂。”湘陰縣局（分公司）綜合室主任楊雁說道。

無獨有偶，在距離湘陰縣百里之外的長沙市岳麓區(qū)，另一場“愛心接力”正在上演。

2023年9月，正值大學(xué)開學(xué)季。

18歲的吳瀟（化名）被母親從婁底市冷水江市煙草專賣局（分公司）的“專車”上背下來，放在輪椅上，第一次以大學(xué)生的身份踏入湖南師范大學(xué)校門。

2016年7月，10歲的吳瀟通過基因檢測，被確診為脊髓性肌萎縮癥。這是由脊髓前角運動神經(jīng)元變性導(dǎo)致的肌肉無力、肌肉萎縮的疾病，至今醫(yī)學(xué)界仍無法治愈。

隨著年齡的增長，吳瀟的行走越發(fā)吃力。在讀初三時，他徹底失去行走能力，只能由母親背著前往上學(xué)之路。

身體的疼痛并沒有阻礙吳瀟前進(jìn)的步伐，他將滿腔的熱情傾注在書中，堆積在厚厚的草稿紙里，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮上進(jìn)，成績一直保持在班上的前幾名。

皇天不負(fù)苦心人，在2023年的高考中，吳瀟取得了603分的好成績，被湖南師范大學(xué)物理學(xué)專業(yè)錄取。

吳瀟的故事在冷水江市渣渡鎮(zhèn)引起了強(qiáng)烈反響。機(jī)緣巧合之下，冷水江市局（分公司）鄉(xiāng)村振興幫扶工作隊隊長潘星明在一次偶然的走訪調(diào)研中，聽說了這個消息。

潘星明深受感動，決定為吳瀟做點什么。他將吳瀟的情況向冷水江市局（分公司）黨組報告，并爭當(dāng)牽頭人，發(fā)動各新時代文明實踐點和全體在職員工為吳瀟進(jìn)行了兩輪募捐，成功為他籌集到2萬余元助學(xué)金。

2023年9月18日，岳麓區(qū)局（分公司）接過冷水江市局（分公司）遞來的“愛心接力棒”，兩單位工作人員一同將吳瀟接往位于長沙市岳麓區(qū)的湘匯636新時代文明實踐點，為他送上蛋糕和鮮花，慶祝他的18歲生日。在響亮的生日祝福歌聲中，吳瀟的臉上露出了喜悅而羞澀的笑容。

“我的夢想是做科研，以后也能為社會貢獻(xiàn)力量，回饋幫助過我的人們。”吳瀟說。

同心同向 金色煙葉 托起致富夢想

一畝煙田能種出多少“財富”？

“年年都能賺！”家住常德桃源的煙農(nóng)劉明（化名）最近換上了“小洋房”，談起種煙，他的臉上是止不住的笑意。

2010年，一次意外的機(jī)械事故，讓劉明的右眼完全失明。隨后的幾年里，他的父母相繼去世，他本人因身體殘疾找不到穩(wěn)定工作，一家人生活舉步維艱，2015年被列為當(dāng)?shù)鼐珳?zhǔn)扶貧建檔立卡戶。

時值常德市桃源縣煙草專賣局（分公司）正準(zhǔn)備發(fā)展一批新煙農(nóng)，聽聞劉明的故事，桃源煙站的工作人員便主動找上門來，向他拋出了煙葉種植的橄欖枝。

劉明開著三輪車前往煙田勞作。

“一開始我也是個種煙‘愣頭青’，但煙站的同志們特別關(guān)心我，手把手地教我翻耕起壟、采收煙葉、編桿上炕，成為了我的堅強(qiáng)‘后盾’?！眲⒚骰貞浀?。

20畝、50畝、100畝……在桃源煙站技術(shù)人員的陪伴和幫助下，劉明的種煙經(jīng)驗“蹭蹭”上漲，種煙的畝數(shù)也逐年增多，最多的一年達(dá)到了180畝。

現(xiàn)在，靠著自己的雙手，劉明在村里建起了闊氣的小洋房，成為了遠(yuǎn)近聞名的“脫貧示范明星”。

無獨有偶，在張家界市慈利縣三溪村，同樣作為殘疾人的萬樺（化名）也通過這片“金色煙葉”，種出了幸福新生活。

在張家界市慈利縣煙草專賣局（分公司）的指導(dǎo)下，肢體四級殘疾的萬樺于2004年開始種煙。萬樺人勤勞，腦子又靈活，技術(shù)員教她什么都能快速掌握，并在實踐中嚴(yán)格按照煙葉技術(shù)員的指導(dǎo)一一完成。

萬樺家門口，煙田涌綠，孕育著新的希望。

一個人、一只手，萬樺將13畝煙田打理得井井有條，她所種出來的煙葉收購等級大多能排到中上等，以高質(zhì)量的產(chǎn)出獲得了高收益的回報。

依靠煙田積累的收入，萬樺建起一座2層高的新樓，也讓她的一雙兒女能夠走出大山，感受外面的世界。

“我十八歲就開始種煙了，這么多年，慈利縣局（分公司）的各位同志指導(dǎo)我學(xué)習(xí)新技術(shù)、教我煙葉保護(hù)方法、幫我修建灌溉水池……有他們在，我特別安心?！比f樺感激地說道。

風(fēng)和日麗，天氣晴朗。就如這片生機(jī)勃勃的煙田一樣，萬樺的人生也在閃閃發(fā)光。

服務(wù)需求專題調(diào)研56次，“服務(wù)理念大討論”101場，開展零售客戶經(jīng)營培訓(xùn)7377次，投入幫扶資金74.48萬元，超1270戶困難客戶獲得幫扶……這是湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)2023年開展“讓客戶更滿意，我們在行動”活動以來交出的助殘助困工作答卷。

舉螢燭微光，匯萬千燈塔。一張張相擁的照片，一聲聲溫暖的囑托，一段段流淌的真情，一組組沉甸甸的數(shù)據(jù)，記錄下湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)干部職工前赴后繼的助殘助困之旅。從“‘三新’服務(wù)鏈終端困難零售客戶幫扶”到“煙葉特殊種植主體精準(zhǔn)幫扶”；從“讓客戶更滿意，我們在行動”到“一支部一幫扶”……助殘助困的項目在變、活動在變、形式在變，但是湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)為人民服務(wù)的底色始終不變。

下一步，湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)將持續(xù)在保障殘疾群體利益上下功夫，不斷豐富助殘幫扶措施，推動各項幫扶政策扎實落地、取得實效，在砥礪奮進(jìn)、勇毅篤行中展現(xiàn)煙草擔(dān)當(dāng)、踐行國企使命。