為進一步激發(fā)營銷隊伍建設新動能，促進營銷服務工作方式方法“向優(yōu)”而行，積極為企業(yè)現(xiàn)代化建設和高質量發(fā)展提供隊伍保障，近期，江西省九江市德安縣煙草專賣局立足客戶需求，不斷拓展思路，將學、練、賽等教育手段有機結合，不斷強化營銷技能人才培養(yǎng)，激發(fā)營銷隊伍業(yè)務技能提升，著力通過“學技術，練技能，賽能力”的方式，全力打造出一支業(yè)務能力強、工作作風硬、服務水平高、客戶滿意度高的專業(yè)型技能營銷隊伍。

開展專題培訓，以“學”促干強本領

圖為業(yè)務能手現(xiàn)場為營銷人員授課培訓

堅持問題導向，聚焦客戶服務、終端建設、品牌培育、市場分析等工作重點、難點，建立“每日一學習、每周一培訓、每月一總結”的學習長效機制，制定詳細的學習培訓計劃，借助煙草網(wǎng)絡學院平臺、邀請行業(yè)內外專家及業(yè)務能手現(xiàn)場授課、“老帶新”“結對子”手把手教等多種“線上+線下”方式開展營銷專業(yè)技能基礎知識、數(shù)據(jù)分析、服務行為規(guī)范、與客戶溝通的技巧等立體模式培訓，為營銷人員提供形式多樣、內容豐富、針對性強的教育培訓內容，切實通過一系列的剛性培訓各個擊破營銷員在技能能力上存在的不足，進一步夯實營銷人員業(yè)務理論水平，強化營銷員干事創(chuàng)業(yè)的技能本領。

增強實戰(zhàn)能力，以“練”提能雙提升

“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。學習的最終目標是在實踐中運用?！钡掳矡煵葜饕撠熑藯钍逶谡劦介_展培訓教育的目的時表示，“要引導營銷人員把干中學、學中干變成一種習慣，把學習成果轉化為實實在在的工作成效，切實做到學以致用?！?/p>

為了實現(xiàn)這一目的，德安煙草堅持遵循“立足實戰(zhàn)、貼近實戰(zhàn)、戰(zhàn)訓合一”的理念，圍繞做好現(xiàn)代化建設要求下經(jīng)營指導、數(shù)據(jù)分析、終端建設等中心工作的技能需求，積極開展營銷日常業(yè)務崗位練兵活動，引導營銷人員將理論知識始終與實踐第一線、業(yè)務第一線緊密融合，在實戰(zhàn)運用中熟練掌握各項營銷服務技能，不斷提升查找問題、分析問題和為客戶解決問題的能力，鍛煉為客戶提供更優(yōu)服務的本領，切實實現(xiàn)營銷人員理論水平和實操技能“雙提升”。

營造“比學趕超”氛圍，以“賽”促學提素質

牢固樹立“抓質量、練內功、精業(yè)務、強素質”的理念，在加強理論學習的基礎上，不定期開展“我的工作我來講”人人上講臺、“讓客戶更滿意”主題演講比賽等一系列活動，組織營銷人員圍繞日常工作反饋的難點、薄弱點開展專題交流，互相分享服務客戶過程中的心得和經(jīng)驗，相互傳授業(yè)務技能技巧，通過“比、學、趕、幫、超”等方式，進一步營造尊崇技能、對標競進、奮勇爭先、精益求精的工作氛圍，激發(fā)營銷人員轉變學習心態(tài)，切實從被動“要我學”向主動“我要學”轉變，實現(xiàn)全體營銷人員工作齊頭并進的良好局面。

同時充分發(fā)揮“標尺”作用，利用全市營銷隊伍“賽馬”考核機制，注重考核結果運用，每月對營銷人員的各項工作落實情況進行通報，并突出問題抓整改，找準工作堵點、斷點和能力弱點，剖析問題根源，針對弱項補齊短板、提升能力，著力破除“木桶效應”，確保營銷隊伍整體業(yè)務技能水平再上新臺階。