為進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，全面提升客戶經(jīng)理服務(wù)能力與水平，今年來(lái)，湖北省江陵縣煙草專賣(mài)局組織營(yíng)銷人員開(kāi)展駐店體驗(yàn)活動(dòng)，促交流強(qiáng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)客我共學(xué)、客我共進(jìn)。

駐店銷售，體驗(yàn)客戶日常。組織客戶經(jīng)理站柜臺(tái)，進(jìn)行卷煙百貨陳列、打碼標(biāo)價(jià)、產(chǎn)品銷售，根據(jù)消費(fèi)者需求為消費(fèi)者推薦卷煙產(chǎn)品，并向消費(fèi)者推介新品，了解消費(fèi)者真實(shí)想法，從而提升自己對(duì)市場(chǎng)的把握度，找準(zhǔn)客戶真正的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性施策幫扶。

交流探討，真誠(chéng)問(wèn)技客戶。江陵縣煙草專賣(mài)局營(yíng)銷人員在駐店體驗(yàn)期間，經(jīng)常性與客戶、消費(fèi)者進(jìn)行交流探討，組織開(kāi)展誠(chéng)信互助小組交流會(huì)、消費(fèi)者座談會(huì)，學(xué)習(xí)客戶在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的“金點(diǎn)子”，為提升自己的服務(wù)水平，更好地指導(dǎo)他人積累知識(shí)庫(kù)，確?？蛻舴?wù)工作再上新臺(tái)階。

加強(qiáng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)客我共進(jìn)。江陵縣煙草專賣(mài)局組織客戶經(jīng)理為零售客戶安裝云POS系統(tǒng)，并利用駐店時(shí)間為其進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶正確使用云POS，提升店鋪管理水平；指導(dǎo)客戶進(jìn)行卷煙陳列，根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、市場(chǎng)需求、品牌屬性、商品價(jià)值等進(jìn)行特色陳列，提升店鋪吸引力。