新入網(wǎng)客戶是行業(yè)品牌培育新生力量，是長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴，幫助新入網(wǎng)客戶提升經(jīng)營(yíng)能力，獲取經(jīng)營(yíng)利益，是我們營(yíng)銷服務(wù)的重要內(nèi)容，為進(jìn)一步提升新入網(wǎng)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)水平，江西省東鄉(xiāng)區(qū)煙草專賣局堅(jiān)持“三心服務(wù)”提升新入網(wǎng)客戶滿意度。

細(xì)心-突出平臺(tái)操作，助力技能升級(jí)?？蛻糍Y料進(jìn)入系統(tǒng)后，營(yíng)銷人員都會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)，一步一步地指導(dǎo)客戶進(jìn)入平臺(tái)操作，并細(xì)心地告知客戶訂購(gòu)時(shí)間、送貨時(shí)間、貨款結(jié)算、賬號(hào)密碼輸入等具體事項(xiàng)，幫助解決客戶卷煙訂購(gòu)方面的問題。

用心-加強(qiáng)陳列指導(dǎo)，助力形象改善。卷煙配送到位后，營(yíng)銷人員迅速上門拜訪，根據(jù)現(xiàn)有的陳列條件科學(xué)制定合理的陳列方案，并詳細(xì)地告知客戶陳列原則，做好標(biāo)準(zhǔn)化示范，同時(shí)提醒客戶養(yǎng)成定期更換標(biāo)價(jià)簽的習(xí)慣，保持干凈整潔，全面改善客戶店面形象。

耐心-注重政策宣傳，助力安全發(fā)展。采取線上線下相結(jié)合的方式向新入網(wǎng)客戶宣傳貨源投放策略、檔位調(diào)整等政策，讓零售客戶知曉相關(guān)要求，同時(shí)也將煙草法律法規(guī)、防盜竊、防調(diào)包、防詐騙作為重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，全面提升零售客戶安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)。