4月3日一早，位于山東濰坊壽光市圣城街道渤海路的萱晴便利店已經(jīng)人頭攢動，店主韓曉偉打開了店鋪管理系統(tǒng)的商品庫存模塊，在查看了店內(nèi)商品的庫存數(shù)量和動銷進(jìn)度后，給供貨商王炳乾打去訂貨電話。

“小王，麻煩盡快給我送四箱原漿、三箱干紅、兩提精釀，店里快沒存貨了。”

“韓老板，您開這么多家店，還能對每家店的庫存掌握得這么清楚，真是了不得！”王炳乾感嘆道。

“還不是多虧了煙草上的劉經(jīng)理，自從用上了店鋪管理系統(tǒng)，每天賣了多少商品、什么時(shí)間段賣的、哪種品類最暢銷，都一目了然，店鋪經(jīng)營真是省心不少?！?/p>

王炳乾口中的劉經(jīng)理是山東濰坊壽光市煙草專賣局（營銷部）第一基層服務(wù)站的客戶經(jīng)理劉路熙，今年以來，壽光市局（營銷部）聚焦零售終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極探索“云上服務(wù)、硬件賦能、融合共建、惠澤為民”主題實(shí)踐活動，運(yùn)用數(shù)字化工具和技術(shù)，幫助零售客戶打造“三全智慧化”門店，走出了一條“零售消費(fèi)共享、資源建設(shè)共惠、渠道拓展共用”的新路子。

“以前訂貨都是憑感覺，別家店有什么我也跟著賣什么，缺乏門店特色和個(gè)性化產(chǎn)品?！表n曉偉介紹說，“得益于店鋪管理系統(tǒng)，現(xiàn)在我會定期對照每類商品的銷售情況，了解消費(fèi)者的購買偏好，據(jù)此合理調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，提高資金周轉(zhuǎn)率，有效減少了商品積壓、斷貨現(xiàn)象。”

因?yàn)轫n曉偉同時(shí)經(jīng)營著多家店鋪，平時(shí)萱晴便利店都是店員負(fù)責(zé)打理，所以他對店里商品的實(shí)時(shí)庫存和盈利情況把握不準(zhǔn)。如今有了店鋪管理系統(tǒng)，就算人在外地，只要用手機(jī)登錄系統(tǒng)，就能隨時(shí)掌握店里商品的庫存變動情況。

“營業(yè)額隨時(shí)可查，銷售情況每天關(guān)注，現(xiàn)在店鋪管理系統(tǒng)已經(jīng)成了我經(jīng)營路上不可或缺的得力助手。”韓曉偉笑著說，“系統(tǒng)中的商品庫存數(shù)據(jù)隨著銷售實(shí)時(shí)更新，銷售單據(jù)中的商品明細(xì)和庫存變動一一對應(yīng)，再也不用總是對庫存進(jìn)行反復(fù)校對了。”

此外，韓曉偉還把各類商品的生產(chǎn)日期錄入系統(tǒng)。在商品臨期的前幾個(gè)月，系統(tǒng)會定期推送即將過期的提示，避免出現(xiàn)商品過期浪費(fèi)的現(xiàn)象。收到系統(tǒng)提示后，韓曉偉會及時(shí)將臨期商品列出清單，或協(xié)商返廠，或打折處理。那些臨期的打折商品既為小店聚集了人氣，也提升了小店的信譽(yù)。

今年，韓曉偉將自己經(jīng)營的連鎖超市都裝上了店鋪管理系統(tǒng)。談及店鋪管理系統(tǒng)的好處，韓曉偉由衷地說：“沒想到小小的店鋪管理系統(tǒng)不但幫我靚化了門店形象，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)庫存管理和訂貨指導(dǎo)，無形之中還增加了顧客消費(fèi)的黏性。顧客的這種踏實(shí)和放心，正是我經(jīng)營門店十幾年來最大的收獲！”

除了實(shí)現(xiàn)門店經(jīng)營的智慧化，熱心腸的韓曉偉還把店鋪打造成了惠民暖心驛站。開店10年來，韓曉偉先后增設(shè)了金融業(yè)務(wù)代繳、農(nóng)產(chǎn)品收購、簡易藥品共享等便民服務(wù)，為助力鄉(xiāng)村振興、方便社區(qū)居民花了不少心思。在周圍顧客心中，萱晴便利店就是愛心助農(nóng)、貼心服務(wù)、價(jià)格公道的代名詞。

今年入春后，受氣溫波動和收購價(jià)格走低的影響，韓曉偉老家臺頭鎮(zhèn)鄭家埝村的萵筍銷售情況明顯不如往年，不少成熟的蔬菜因?yàn)殇N售不及時(shí)爛在了大棚里，韓曉偉看在眼里、急在心里。正在他冥思苦想解決辦法時(shí)，客戶經(jīng)理劉路熙建議他采用直播的方式拓展產(chǎn)品銷售渠道，充分打開線上消費(fèi)市場。

圖為劉路熙（右）為韓曉偉講解直播銷售技巧

在劉路熙的幫助下，韓曉偉第一周的直播順利銷售出50多箱萵筍?！捌綍r(shí)我們都是自己到鎮(zhèn)上賣萵筍，趕上大集和節(jié)日生意才能好做點(diǎn)，但也常常被壓價(jià)。現(xiàn)在，韓老板開直播幫我們代銷，賺的錢比以前還多了，也不用大老遠(yuǎn)的來回跑。”鄭家埝村村民鄭學(xué)周激動地說。

今年1月，壽光市局（營銷部）專門開設(shè)了“一店多能成長營”培訓(xùn)班，設(shè)置零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢、店鋪經(jīng)營管理、零售服務(wù)設(shè)計(jì)、直播經(jīng)營技巧、店鋪終端運(yùn)維5項(xiàng)課程，通過“集中培訓(xùn)”和“店內(nèi)帶教”相結(jié)合的方式，提升客戶新零售理論水平和實(shí)操技能。

在公司的幫助下，韓曉偉開通了“綠意助農(nóng)”微店鋪，除了家鄉(xiāng)的萵筍，綠光蘋果、雜糧窩頭、地瓜粉條等助農(nóng)產(chǎn)品，也一起上架到微店櫥窗。顧客線上挑選產(chǎn)品后，既可以添加地址快遞郵寄，也可以同城滿額送貨，顧客購物滿意度持續(xù)攀升。

除此之外，韓曉偉還從宣傳推廣上發(fā)力，與客戶經(jīng)理一起拍攝農(nóng)產(chǎn)品的種植過程、采收場景，并制作成短視頻，在朋友圈、抖音等平臺進(jìn)行推廣。越來越多的新顧客因?yàn)榻^佳的產(chǎn)品品質(zhì)變成了“回頭客”，店里的農(nóng)產(chǎn)品一度火爆至供不應(yīng)求。

“公司教會我開網(wǎng)店、做直播，線上和線下的商品都有了不錯(cuò)的銷量，我也成了周邊第一家數(shù)字化門店，現(xiàn)在，我對生活和經(jīng)營都充滿了期盼，相信以后的生活會越來越好?！闭劶拔磥?#xff0c;韓曉偉信心滿滿地說。