針對近期高溫、暴雨等極端天氣頻發(fā)，近日，湖北省洪湖市煙草專賣局著力在“四個確保”上精準發(fā)力，持續(xù)提升夏季客戶服務工作質量。

合理制定拜訪計劃，確保服務高效到位。針對高溫天氣，客戶經(jīng)理根據(jù)片區(qū)零售客戶地理位置、不同經(jīng)營時間等情況，采取高質量、高效率的錯時拜訪模式，開展一對一客戶拜訪，提高營銷服務質效。

持續(xù)開展小組活動，確保普法宣傳到位。依托誠信互助小組活動陣地，面向小組成員開展卷煙零售客戶失信懲戒機制運用、法律法規(guī)的宣貫及典型案例通報，引導算好守法經(jīng)營的效益帳，提高客戶誠信意識和配合度。

溫馨提醒安全經(jīng)營，確保盈利水平提升。通過線上電話溝通，線下專題培訓，及時向零售客戶傳授卷煙防潮、防曬、防霉變等基礎小常識，卷煙銷售先進先出的原則和縮短實物上柜天數(shù)，避免人為失誤造成經(jīng)濟損失，提升銷售能力和經(jīng)營水平。

精心指導卷煙陳列，確保終端運行質量。對照現(xiàn)代終端達標評價驗收標準，針對零售客戶經(jīng)營特點，開展多樣化夏日主題陳列，指導客戶做到卷煙柜臺整潔干凈、卷煙陳列出樣飽滿，價格標簽一一對應，云POS掃碼真掃實掃，充分發(fā)揮產品銷售、形象展示、品牌培育和消費跟蹤等功能作用，提高現(xiàn)代終端含金量。