為了讓新入網(wǎng)零售戶盡快步入經(jīng)營正軌，近日，江西省撫州市黎川縣煙草專賣局（分公司）要求一線客戶服務人員從細節(jié)入手、從客戶實際出發(fā)，做好新入網(wǎng)零售戶服務工作。

一是上門走訪，做好前期宣傳工作。通過上門走訪方式，對新入網(wǎng)零售戶進行煙草專賣法律法規(guī)及安全經(jīng)營常識等內容的宣講，讓新入網(wǎng)零售戶多渠道了解行業(yè)的相關政策規(guī)定，進一步增強守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識。

二是加大拜訪，做實中期指導工作。通過勤拜訪，指導新入網(wǎng)零售戶熟練掌握網(wǎng)上訂貨、電子結算、終端掃碼等線上各項業(yè)務流程以及卷煙陳列、標價維護和亮證經(jīng)營等工作，指導零售戶科學訂購卷煙，合理安排庫存，提高自主訂貨、動手操作能力。

三是強化跟蹤，做細后期服務工作。隨時跟進新入網(wǎng)零售戶卷煙訂購及銷售情況，及時解決其在訂貨及經(jīng)營過程中遇到的問題，積極為零售戶答疑解惑、排憂解難，促進新入網(wǎng)零售戶經(jīng)營能力與盈利水平雙提升。