為進(jìn)一步提升終端整體形象，靚化終端店鋪形象，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)舉措，有效提升零售戶盈利水平。近期，湖北省石首市煙草專賣(mài)局著力推進(jìn)零售終端提質(zhì)升級(jí)，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展?jié)摿?#xff0c;內(nèi)外兼修、多元賦能，打造城網(wǎng)靚麗終端。

黨建賦能。以“紅炬”黨建品牌為引領(lǐng)，抓住黨員零售客戶這支政治素質(zhì)高、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的隊(duì)伍，用“同行力量”示范帶動(dòng)其他客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凝聚黨員力量，形成紅色堡壘，維護(hù)區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)生態(tài)，筑牢城網(wǎng)建設(shè)根基。

數(shù)字轉(zhuǎn)型。積極指導(dǎo)客戶使用終端管理系統(tǒng)，打造“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付”的數(shù)字化門(mén)店；培養(yǎng)營(yíng)銷人員用好“四員”管理系統(tǒng)，依照歷史訂單、實(shí)時(shí)庫(kù)存，指導(dǎo)客戶訂貨、升檔，讓服務(wù)更加有“據(jù)”可依。

隊(duì)伍支撐。建立客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)每類客戶制定拜訪頻次、服務(wù)內(nèi)容、增值推薦，讓客戶服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致。在探索職業(yè)化客戶隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，既將線上與線下手段相結(jié)合，多措并舉開(kāi)展專題培訓(xùn)指導(dǎo)，又以“黨員示范客戶”、“知音店長(zhǎng)”評(píng)選等為契機(jī)，為優(yōu)質(zhì)客戶交流經(jīng)驗(yàn)搭建平臺(tái)，促進(jìn)零售客戶隊(duì)伍水平整體提升。