近日，湖北省荊州市荊州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局組織營(yíng)銷(xiāo)人員以“微課堂”的形式對(duì)客戶(hù)開(kāi)展相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)水平。?

持續(xù)加強(qiáng)云POS管理運(yùn)行。通過(guò)定期檢查客戶(hù)掃碼情況，逐步扭轉(zhuǎn)質(zhì)量與指標(biāo)脫節(jié)的狀況，對(duì)客戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的共性問(wèn)題進(jìn)行集中培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶(hù)養(yǎng)成良好掃碼習(xí)慣，確保云POS正真成為客戶(hù)的店鋪管家。?

持續(xù)加強(qiáng)新增客戶(hù)培訓(xùn)。組織內(nèi)訓(xùn)人員以授課的方式開(kāi)展培訓(xùn)，為客戶(hù)答疑解惑，提升零戶(hù)交流推薦技巧，引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極參與到終端建設(shè)、品牌培育、云POS使用等各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作中。?

持續(xù)加強(qiáng)誠(chéng)信互助小組建設(shè)。通過(guò)召開(kāi)小組會(huì)議，進(jìn)一步規(guī)范小組成員經(jīng)營(yíng)行為，明確小組成員權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任，幫助客戶(hù)算好違規(guī)經(jīng)營(yíng)的成本賬，充分發(fā)揮互助小組對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的效應(yīng)。