今年來，湖北省公安縣煙草專賣局通過聚焦“學、授、準、考”，切實提高營銷人員服務效率和質量，有效提升客戶經營能力。

聚焦“內學”提升營銷隊伍專業(yè)素養(yǎng)。以煙草網絡學院等平臺為依托，采取學習培訓、座談交流等形式，開展卷煙營銷品牌培育、營銷服務、數(shù)字化轉型等技能培訓，不斷增加營銷人員專業(yè)知識，持續(xù)提升營銷隊伍專業(yè)素養(yǎng)。

聚焦“外授”增強零售客戶經營意識。圍繞零售業(yè)發(fā)展趨勢、數(shù)據(jù)營銷、誠信經營等內容，開展多種形式培訓，引導客戶樹立正確的經營觀念，增強客戶綜合實力。

聚焦“精準”提高經營指導適用性。從經營業(yè)態(tài)、經營檔位和客戶年齡、學歷、從業(yè)經驗等維度對零售客戶進行分層、分類，對不同類別的零售客戶實施差異化經營指導，提高經營指導的精準性，努力提升客戶經營能力。

聚焦“考評”激發(fā)營銷隊伍動力。針對營銷工作中的難點和堵點問題，構建嚴格的考核體系，細化考核指標，實行“每周隨機查、每月一評定”制度，有效激發(fā)工作熱情，充分發(fā)揮考核制度作用。