近日，河南鄭州鞏義市煙草專賣局（分公司）圍繞黨史學(xué)習(xí)教育，落實(shí)學(xué)史力行，為群眾辦實(shí)事、解難題，做好“五心”服務(wù)，提高客戶滿意度。

一是細(xì)心宣傳服務(wù)。聚焦貨源宣傳，及時(shí)告知客戶貨源檔位及供應(yīng)策略，提前做好每周訂貨安排，幫助商戶核算經(jīng)營盈利、挖掘銷售潛力，提升盈利水平。

二是用心指導(dǎo)服務(wù)。聚焦經(jīng)營改善，瞄準(zhǔn)客戶經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地開展經(jīng)營指導(dǎo)，引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)變思維，改善經(jīng)營方式，提高經(jīng)營管理水平。

三是精心陳列服務(wù)。聚焦終端陳列，結(jié)合客戶店面情況，開展主題陳列活動(dòng)，突出主題特色，傳授有效的管理辦法和技巧，亮化終端形象，提升終端吸引力。

四是熱心推介服務(wù)。聚焦品牌推介，結(jié)合客戶品牌購進(jìn)特點(diǎn)，進(jìn)行推介示范指導(dǎo)，傳授技巧方法，幫助客戶掌握推薦要點(diǎn)，提高客戶經(jīng)營能力。

五是貼心關(guān)懷服務(wù)。聚焦扶貧助困，強(qiáng)化對(duì)幫扶對(duì)象的卷煙合理購進(jìn)、貨款快捷支付、店面整體提升等方面的指導(dǎo)，解決實(shí)際困難，助力客戶脫貧。