為積極推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)開展，不斷提高服務(wù)零售客戶的質(zhì)量及客戶滿意度，近日，江西宜黃煙草積極組織開展?fàn)I銷基層專題調(diào)研活動(dòng)。

調(diào)研活動(dòng)由市場(chǎng)走訪及室內(nèi)座談兩部分組成，重點(diǎn)圍繞客戶分檔、貨源投放、卷煙訂購(gòu)、貨款結(jié)算、終端建設(shè)、“檔位+標(biāo)簽”投放等內(nèi)容開展。在市場(chǎng)走訪過程中，重點(diǎn)了解客戶當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況及營(yíng)銷人員服務(wù)情況，并充分收集客戶的意見和建議。調(diào)研座談會(huì)上，營(yíng)銷人員圍繞調(diào)研主題，就當(dāng)前工作開展情況及工作中遇到的困難暢所欲言，充分查找客戶服務(wù)工作中的薄弱項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和管理盲區(qū)，為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量打好基礎(chǔ)。