為不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度，近日，江西宜黃煙草多舉措提升農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)水平。

一是錯(cuò)時(shí)拜訪，提高效率。提前制定拜訪計(jì)劃，明確走訪重點(diǎn)，并與偏遠(yuǎn)客戶進(jìn)行電話預(yù)約，提前溝通，避免跑空，提高拜訪效率。

二是加強(qiáng)宣傳，暢通渠道。將貨源信息、營(yíng)銷政策、相關(guān)活動(dòng)向客戶宣傳、解釋到位，鼓勵(lì)有條件的農(nóng)網(wǎng)客戶改善店面形象，加入現(xiàn)代終端，科學(xué)管理店鋪，提升盈利水平。

三是提升服務(wù)，加強(qiáng)考核。指導(dǎo)客戶做好卷煙陳列、價(jià)簽維護(hù)等營(yíng)銷基礎(chǔ)工作，因店制宜，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，強(qiáng)化困難客戶幫扶工作，同時(shí)，將客戶拜訪工作納入月度考核，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

圖為營(yíng)銷人員指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶使用現(xiàn)代終端系統(tǒng)管理店鋪